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Vonage （/ ˈvɒnɪdʒ /、正式名称Vonage Holdings Corp. ）は、公に保持されているビジネスクラウドコミュニケーションプロバイダーです。ニュージャージー州ホルムデルタウンシップに本社を置く同社は、2001年にボイスオーバーインターネットプロトコル（VoIP）に基づく住宅用通信サービスのプロバイダーとして設立されました。

2014年現在、Vonageはモバイルアプリケーションサービスと合わせて約250万の加入者回線を報告しました。一連の最近の買収を通じて、以前は消費者中心のサービスプロバイダーであったVonageは、企業間市場での存在感を拡大しました。

歴史

Min-X.comは、Voice over IP（VOIP）交換として1998年にJeff Pulverによって設立されました。彼はJeffrey A. CitronとCarlos Bholaを採用しました。それぞれが100万ドルを投資し、役員として参加しました。その後、シトロンとボラは約1100万ドルの追加資金を調達し、同社をVOIPサービスプロバイダーに転換し、シトロンはCEOに、ボラは社長に就任しました。会社は2001年に名前をVonage Holdings Corp.に変更しました。：90名前が変更されたとき、会社はニュージャージー州エジソンにありました。 2005年、本社をニュージャージー州ホルムデルに移転しました。 Pulverは2002年に別のVOIPベンチャーを始めるために会社を去りました。

同社は最初に米国でサブスクリプションサービスを提供し、その後2004年にカナダ、2005年に英国に拡大しました。Vonageは2006年5月24日に公開されました。

再構築の取り組み

2006年、新規株式公開の準備として、ADT Security Servicesの前社長であるMichael SnyderがCEOとしてVonageの共同設立者Citronの後任となりました。 Citronは、証券ブローカーやディーラーとの付き合いを永久に禁止されていたため、IPOを管理できませんでした。 2007年、2桁の株価の下落と特許侵害の問題に直面して進行中の純損失を削減するための明らかなリストラの努力で、スナイダーは辞任し、シトロンは暫定CEOとして復帰しました。同社は、資金調達で2億1500万ドルを確保したため、10％のレイオフの計画を発表しました。

2010年第2四半期には、経営陣の変更と売上の改善により、同社の株価は上昇しました。

新規株式公開

Vonageは、新規株式公開の前の期間に、既存の顧客ベースに株式を提供しました。通常、IPOの株式を購入できるのは、銀行などの大規模な機関投資家のみです。 Vonageの最初の公募は2006年5月24日にニューヨーク証券取引所で行われ、1株当たり17ドルで始まりました。価格はその時点までの2006年のIPOにとって最悪の取引日であった12.7％減の14.85ドルで取引を終えました。 IPOは、同社のために5億3,100万ドルを調達しました。しかし、お金を失った既存の顧客は、集団訴訟を起こした。 IPOとその直後の結果は、2006年のビジネスにおける101の最悪の瞬間の14番目としてVonage a Business 2.0 Magazine賞も獲得しました。2009年に、VonageはIPO投資家との合意に達しました。 Vonageおよびその被告として指名された個々の取締役および役員に対するすべての株主の主張は却下されました。和解額360万ドルは、会社の取締役と役員を対象とする保険契約によって支払われました。

IPO、シティグループ、UBS、およびドイツ銀行を引き受けた企業は、合計845,000ドルの罰金を科され、投資家との「コミュニケーションを適切に監督できなかった」ことを顧客に補償するよう命じられました。 NYSE規制当局は、空売りの可能性を調査するために行きました。

買収

2013年から、Vonageは以下を含むいくつかの企業を買収しました。

  • Vocalocity、クラウドベースの通信サービスのサービスとしてのソフトウェア（SaaS）プロバイダー、1億3,000万ドル。
  • Telesphere、大企業向けのサービスとしてのユニファイドコミュニケーション（UCaaS）プロバイダー、1億1400万ドル。
  • iCore Networksは、大企業向けのUCSaaSプロバイダーでもあり、9200万ドルです。
  • SimpleSignalは、中小企業向けの別のUCSaaSサービスプロバイダーで、2,500万ドルです。
  • gUnifyは、クラウドベースの通信サービスプロバイダーであり、ビジネス向けです（価格は非公開）。
  • 2番目に大きいCPaaS企業であるNexmoは、2億5000万ドルです。
  • WebRTCプログラム可能ビデオプロバイダーであるTokBoxは、3500万ドル。
  • サービスとしてのコンタクトセンター（CCaaS）プロバイダーであるNewVoiceMedia、3億5,000万ドル
  • Over.ai、エンタープライズコミュニケーションのための音声および会話型AIプロバイダー

特許侵害訴訟

2006年6月19日、Verizonは、VonageがVoIPサービスに関連するVerizonの5つの特許を侵害したとして告訴する訴訟を提起しました。この特許は、VoIPユーザーと従来の公衆交換網で電話を使用している人々との間の通話を完了するための技術、VoIP発信者の認証、VoIP発信者のアカウントの検証、不正保護、拡張機能の提供、VoIPサービスを備えたWi-Fiハンドセットの使用、および監視のための技術VoIP発信者の使用。

2007年、Vonageはバイラルマーケティングキャンペーンとウェブサイトfreetocompete.comを立ち上げ、Vonage、そのキャンペーン、訴訟、および確立された電気通信企業との競争の問題に関する報道を集めました。

2007年3月8日、ry審員はVonageがVerizonが保有する3つの特許を侵害した罪であり、他の2つの特許を侵害していないと認定しました。 ju審員はVonageにVerononへのVonage顧客へのすべての販売の5800万ドルとロイヤルティ率5.5％を支払うようVonageに命じました。この審査員賞に続いて、支払いに関する一連の控訴と中間滞在がありました。 Vonageはまた、新しい顧客の登録を停止するよう裁判所から命令されました。これは、3週間後に上訴で覆されました。 2007年11月19日、VonageはVerizonに1億2,000万ドルの損害賠償を支払うことに同意しました。

他の特許訴訟では、2007年12月までにVonageはSprint Nextelに8000万ドル、AT＆T Incに39百万ドルを支払うよう命じられました。Nortelとの別の訴訟では金銭的損害は発生しませんでした。

2009年の顧客サービス決済

2009年11月、Vonageは32の州との自主的遵守（AVC）の保証に同意しました。和解では、Vonageサービスのマーケティングに関する苦情の調査が行われました。これには、可用性とコストに関する混乱、「無料」サービス、返金保証、試用期間に関する広告が含まれます。消費者保護協定は、一部の消費者がVonageサービスのキャンセルを妨げられたという苦情にも対処しました。和解において、Vonageは7つの調査州に費用として300万ドルを支払い、2004年1月まで遡って申立人に払い戻しを行い、広告と顧客維持に関するいくつかのビジネス慣行を変更することに同意しました。

サービス

Vonageは、中小企業、中堅企業、企業を含む住宅顧客および企業向けにクラウド通信および通話プランを提供しています。

ビジネスサービス

Vonageは、音声をプラットフォームとして使用して、ビデオ会議、ボイスメールトランスクリプション、デスクトップ共有などの通信サービスを統合する企業向けに、2つのユニファイドコミュニケーションプラットフォームを提供しています。クラウドコミュニケーションサービスにより、企業顧客はミドルウェアテクノロジーを介してさまざまなビジネスアプリケーションおよび顧客関係管理（CRM）ツールに接続できます。日々の業務で大量の音声、ビデオ、データ通信に依存しているビジネス顧客向けに、Vonageは独自のプライベートマルチプロトコルラベルスイッチング（MPLS）ネットワークおよびソフトウェア定義エリアネットワーク（SD- WAN）製品。

住宅サービス

住宅サービスは、ケーブルインターネットサービスやDSLなどのブロードバンドインターネット接続でVoIP（ボイスオーバーインターネットプロトコル）を使用した自宅の電話プランを提供します。 Vonage自宅電話の住宅サービスの機能には、ボイスメールの文字起こしが含まれます。 411呼び出し;発信者ID;コールウェイティング。邪魔しないでください;インターネット接続が失われた場合、すべての通話を携帯電話に転送するネットワーク可用性機能。 Vonageの住宅製品の多くは、国際通話プランを提供しています。

サービス要件

Vonageのお客様は、インターネットサービスプロバイダー（ISP）を介して、ケーブルインターネットサービスやDSLなどのブロードバンドインターネット接続が必要です。サブスクリプションを開始するには、顧客はサービスを提供する国の請求先住所と配送先住所を提供する必要があります。 Vonageは、顧客が提供する標準アナログ電話をインターネットとVonageサービスに接続するアナログ電話アダプターを提供します。

米国、カナダ、英国の居住者は、それぞれの国のクレジットカードでVonageに登録できますが、Vonageアダプターはどこでもインターネットに接続できます。

使用法は一般に「無制限」と呼ばれますが、英国、カナダ、および米国では、Vonageから電話への通話を月に数千分に制限するさまざまな国の「公正使用」ポリシーがあります。 3時間56分の長さ。

電話番号の空き状況

加入者は、選択した市外局番で、プライマリ回線に加入しているサービスの国で番号を選択できます。加入者は、月額料金で追加の「仮想番号」を取得できます。 Vonageは、メキシコ、カナダ、ヨーロッパでも仮想番号を提供しています。同社はFCCのローカル番号ポータビリティ（LNP）による米国の電話番号の移植をサポートしていますが、すべての電話番号がすべての市外局番で利用できるわけではありません。さらに、顧客は既存の番号をVonageに転送できます。これには、顧客が番号転送認証（NTA）を完了してから最大7〜10営業日かかります。

緊急通報

Vonageは、2003年にVoIPプラットフォームで911サービスを初めて提供しました。911ロケーションサービスが機能するには、会社にフルアドレスを登録して、911コール機能をアクティブにする必要があります。顧客は、911ロケーション情報を常に維持する責任があります。

911検証が完了する前に顧客が911をダイヤルすると、通常、基本的な情報（名前、場所、緊急時の性質など）を提供する必要がある全国911コールセンターに通話がルーティングされ、その後に通話が転送されます地元の警察署のような地元の公共サービスの応答ポイント。

サービス品質と機器の互換性

VoIPサービスは、ブロードバンドISPの一貫した稼働時間とISPのモデムとのVoIP機器の互換性に依存しています。 VoIPは当初、音声用に最適化されていましたが、一部のFAX機器はVoIPで操作できますが、監視対象のアラームシステムと他のデバイスの互換性は不確実です。 Vonageは、「特別に委託された」 ファックス回線サービスを提供しています。 Vonageは、ホームアラームシステム専用の基本的な従来の固定電話を使用し、残りの通話ニーズにVonageを使用することをお勧めします。

Vonageは、RTP経由で音声を送信し、SIP経由でシグナリングするVoice over IPを実装しています。

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