O2（英国）

テレフォニカUKリミテッド （O2などの取引-様式化されたO2など）は、スペインの多国籍テレフォニカが所有し、イギリスの電気通信サービス・プロバイダーであり、スラウに本社を置いています。 2,500万人の加入者（2018年12月現在）を誇るO2は、EEに次いで英国で2番目に大きなモバイルネットワークオペレーターであり、ボーダフォンは3位です。

同社は後に全額BTが所有BTグループとセキュリ間の最初の合弁会社、で、Cellnetとして1985年に結成されました。 2002年にBTから分離され、新しい持株会社であるmmO2 plcが設立され、企業に「O2」ブランドが導入されました。 2006年、同社はTelefónicaに買収され、TelefónicaはO2ブランドと同社の英国本社を保持しました。

歴史

概要

O2は、1985年にBTグループとSecuricorの60:40のジョイントベンチャーであるCellnetとして設立されました。 1999年、BTはSecuricorのCellnetの株式を取得し、後にBT Cellnetにブランド変更されました。 2000年6月、BT Cellnetは世界初の商用の一般パケット無線サービスを開始しました。同社は、ドイツ、アイルランド、オランダのBTグループのモバイル通信事業とともに、BTワイヤレス部門の一部でした。これは2002年にBTグループから分離され、新しい持株会社であるmmO2 plcを設立しました。mmO2plcは、企業に新しい「O2」ブランドを導入しました。 2005年に、mmO2 plcはO2 plcと改名されました。

O2 plcはスペインの通信会社Telefónicaによって2006年に180億ポンドで購入されました。買収の条件の下で、テレフォニカは「O2」ブランドと同社の英国本社を保持することに同意しました。 O2 plcは2007年にTelefonica O2 Europeに改名され、2008年にTelefonica Europe plcに改名され、英国でのTelefonicaの事業の持株会社になりました。

1985年から2005年

1985年から1989年の間、ジョンキャリントンはブリティッシュテレコムのモバイル部門のCEOであり、セルネットの会長でもありました。 1985年1月にロンドンヒースローとBTタワー間のセルチェーンを開始したBT Spectrumによる革新的な開発作業の後、キャリントンがCellnetの最初のセルラーサービスを開始したのはこの期間でした。

Cellnetは、1985年にBTCR（ブリティッシュテレコムセルラーラジオ）の共同子会社として設立され、エンジニアリングの知識を提供し、TSCR（テレコムセキュリコアセルラーラジオリミテッド）が金融投資を提供し、ブリティッシュテレコミュニケーションズとSecuricorの60:40の合弁事業を実現しました。

使用された機器は主に、当初はアメリカンアドバンスドモバイルフォンシステム（AMPS）用に設計されたモトローラシステムであり、イギリスのシステムであるTotal Access Communication（TACS）に適合させる必要がありました。このシステムは非常に準備が整っていなかったため、Motorolaがネットワーク交換（EMX）を指定するために使用したイニシャルは「ヨーロッパMotorola Experiment」として広く知られるようになり、交換はテープでロードされたマシンコードでプログラムする必要がありました。システムの初期には、モバイルコールの料金は1分あたり1ポンドでした。

数か月にわたる噂と憶測の後、ピーターボンフィールドは1999年7月27日に、BTがSecuricorのCellnetの40％株を31億5,000万ポンドで購入することに同意したことを公表しました。 Cellnetは、買収時に500万人の顧客を抱えていました。同社は後にBT Cellnetとしてリブランドされ、BTが所有する企業グループであるBT Wirelessの一部になりました。

BTは、2001年9月3日に、BT Wireless事業が、「O2」ブランドで運営される新規上場持株会社mmO2 plcとしてメイングループから分離されると発表しました。株主は、2001年10月23日の臨時総会でこの計画を承認しました。

BT Cellnetは、2002年6月18日にアイルランドのEsat Digifone、ドイツのViag Interkom、オランダのTelfort Mobielとともに、「O2」としてリニューアルしました。ブランド変更は、2002年4月16日に4か国すべてで1億3,000万ポンドの費用で開始されたヨーロッパの広告キャンペーンによってサポートされました。メインのローンチキャンペーンは6月18日から実施され、Vallance Carruthers Coleman Priestによって開発され、「O2」ブランドアイデンティティのクリエーターであるブランドコンサルタント会社Lambie-Nairnと協力しました。

2005年3月、mmO2は株式を再編し、O2 plcとして上場しました。

テレフォニカの買収

2005年11月30日に、O2はスペインの通信会社Telefónicaによる177億ポンド（1株あたり2ポンド）の現金での買収に同意しました。合併の発表によると、O2はその名前を保持し、英国に拠点を置き続け、ブランドと管理チームの両方を維持しました。合併は2006年1月23日に無条件になりました。

O2の買収に続いて、Telefónicaは、スペインでの固定およびモバイル事業の合併と、Telefónicaの非スペインのヨーロッパの電気通信資産のO2ブランドへの移転を見た企業組織の変更に着手しました。したがって、チェコ共和国でのチェスキーテレコムおよびユーロテルの事業、およびドイツでのテレフォニカドイチュランドの事業は、O2の管理下に置かれました。O2は、独自の取締役会および企業構造およびプロセスで英国登録の公開会社の地位を維持しました。 Telefónicaは、Movistarというブランド名で、世界中の既存の携帯電話事業を維持することを選択しました。この名前はスペインと中南米のほとんどの国で使用され、別の管理チームによって運営されています。

2007年以降：多様化

2009年7月15日、O2は金融サービス業界に参入しました。O2Moneyは金融サービスを携帯電話に組み込むプロセスの最初のステップでした。将来の計画には、英国の携帯電話での近距離無線通信（NFC）技術の製造が含まれます。

O2とVodafoneは2012年6月に契約を結びました。この契約により、両社はネットワーク技術を「プール」し、18,500の送信機サイトからなる単一の国内グリッドを作成します。両方のネットワークは、独自の独立したモバイルスペクトルを引き続き伝送します。

販売の試み

2014年11月24日に、BTはO2を買い戻すための交渉中であると報告されましたが、同時にBTはEEを買い取るための交渉中であることを確認しました。 BTはその後、EEとの排他的協議に入りました。

2015年1月23日、Hutchison WhampoaとThreeネットワーク（英国で運営）の所有者であるLi Ka-shingが、最大125億ポンド（154億ドル）でO2を購入するための交渉に参加しました。ただし、BTによるEEの潜在的な購入が4から3に減ると、英国の主要なオペレーターの数が減るので、この動きは競争規制当局からの厳しい監視に直面しました。 Hutchison Whampoaは以前、アイルランド共和国のTelefónicaからO2ネットワークを取得していましたが、それはその後3に統合されました。結合されたネットワークは、英国で最大のモバイルネットワークを作成するためにEEを超えていました。

この取引は規制当局の承認が必要でした。欧州委員会は2015年12月、英国のハチソンによるTelefónicaのO2事業の買収を、英国の競争規制当局として、計画された買収の調査を許可するよう求めた同国の競争市場局に委ねることを決定しました。委員会ではなく、「英国の小売モバイルおよび卸売モバイル市場で大幅な競争に影響を与える恐れがある」と主張する「取引」を支配する権利を有するべきであり、買収の調査は「重複と断片化を回避する」と主張する。 2016年5月11日、欧州委員会はO2とThreeの提携を正式にブロックし、合併により消費者の選択肢が減り、サービスのコストが高くなると主張しました。

2016年9月、Telefónicaは、株式市場の浮上に先立ち、多くの投資銀行を指名して、投資家に事業を売却しました。

停電

2012年7月、ネットワークスイッチングサブシステムの障害により、英国とアイルランド全体で24時間サービスが停止したため、O2は約800万人の顧客に謝罪しなければなりませんでした。顧客の電話の3分の1がネットワークに登録できなかった問題は、MVNOネットワークのTesco MobileとGiffgaffの顧客にも影響を及ぼしました。このことについて謝罪するために、O2は、数十万の顧客にこの問題に対する補償を与えると発表しました。 Pay As You Goユーザーは、9月の最初のチャージで10％の払い戻しを受けたのに対し、有料の月額顧客は請求書に対して10％の割引を受けました。

2018年12月6日に、障害のあるソフトウェアによって引き起こされたO2ネットワークの重大な混乱により、最大3200万人のユーザー（MVNOのユーザーを含む）がデータサービス（3Gと4Gの両方）に最大24時間アクセスできなくなりました。停止中、一部の音声およびテキストサービスは輻輳に苦しみました。

通信網

BT Cellnetは、2000年6月22日に世界初のGPRSネットワークを開始しましたが、当時GPRS対応のデバイスは一般的ではありませんでした。

O2は2009年12月15日に、Sloughの6つのマストにインストールされたLTEテクノロジーを使用した4G接続の実証に成功したことを公表しました。 Huaweiが提供したこのテクノロジーは、150 Mbpsのピークダウンリンクレートを達成しました。

2012年1月、同社は、ヨーロッパ最大の無料Wi-Fiゾーンを立ち上げることにより、ロンドン中心部の何百万人もの住民と訪問者に無料インターネットを提供する計画を発表しました。格納。

2013年2月20日に、OfcomはO2が4G LTEカバレッジの800 MHz帯域のスペクトルを授与されたと発表し、約5億5,000万ポンドをスペクトルに入札しました。このスペクトルにはOfcomからのカバレッジ義務があり、O2は英国の人口の少なくとも98％（屋外の場合少なくとも99％をカバーする予定）と少なくとも95％に屋内受信用のモバイルブロードバンドサービスを提供する義務があります遅くとも2017年末までに、英国、北アイルランド、スコットランド、ウェールズの各英国の人口のセント。 4G LTEサービスは、2013年8月29日にロンドン、リーズ、ブラッドフォードの顧客に利用可能になり、年末までにさらに10の都市に拡大しました。

2017年3月27日、iOS 10.3のリリースに続いて、O2はiPhone 7およびiPhone 7 Plusユーザー向けにVoLTE（4G）とWiFi Callingを開始し、後日より多くのデバイスが対象になると述べました。 2017年9月現在、これはiPhoneのユーザーに拡張されています：SE、6S、6S Plus、7、7 Plus、8、8 Plus、iPhone X（2017年11月3日から）。 Samsung Galaxy：S7、S7 Edge、S8、S8 +、Note 8、Sony Xperia XZ PremiumおよびOnePlus 6。

以前の操作

固定回線とブロードバンド

携帯電話サービスに加えて、同社は固定回線サービスとホームブロードバンドも提供しました。

O2は、2006年6月に英国のインターネットサービスプロバイダーであるBe Un Limitedを5,000万ポンドで購入しました。O2はBeブランドを保持し、2007年10月15日にBeネットワークを使用してO2ブランドのブロードバンドサービスを個別に開始しました。

O2は2011年6月に、FTTCテクノロジーを使用してBT Infinity製品と競合するように設計された光ファイバーブロードバンドサービスを発表しました。

BSkyBは2013年3月1日にTelefónicaUKの固定電話回線とブロードバンド事業を買収し、O2およびBeブランドで取引することに合意しました。同社は、最初に1億8,000万ポンドを支払うことに同意し、その後、すべての顧客がSkyの既存事業に移された後、さらに2000万ポンドを支払うことに同意しました。この売却は2013年4月に規制当局の承認を必要とし、その後2013年5月16日に公正取引局によって承認されました。

支払いシステム

O2は、2007年に近距離無線通信（NFC）決済システムの試用を開始しました。2009年、O2は、必要な電子POSユニットの展開のためにTescoやWH Smithなどの大手小売店とハンドセットメーカーと協議しました。 AppleやSamsungなど、将来のすべてのデバイスでNFCテクノロジーを有効にします。

2011年2月23日、O2は、AndroidおよびiOSデバイス向けの「モバイルウォレット」アプリケーションを優先してブランドキャッシュカードを廃止することにより、O2 Moneyの「第2段階」を開始すると発表しました。アプリケーションは、電話に組み込まれたNFCテクノロジーを使用してお金にアクセスします。

O2ウォレットサービスは2014年3月31日に閉鎖されることが2014年1月9日に発表されました。

マーケティング

ブランディング

BT Cellnetの消費者ブランドは、グループの他のすべてのビジネス（Manx Telecom以外）と同様に、酸素分子の化学記号であるO2に名前が変更されました。ブランド変更は、酸素が生活に不可欠であるのと同じように、不可欠なサービスを提供する会社のアイデアを発展させたランビー・ネアンのデザインエージェンシーによって監督されました。会社のロゴと関連するグラフィックは、この概念を表すために気泡を使用して設計されました。泡は、ロンドンに拠点を置く写真家ジョナサン・ノウルズによって撮影されました。

O2は、BTからの会社の分離後、2002年に「できることを見る」というスローガンを採用しました。スローガンは、2006年5月に「It's your O2」、2008年4月10日に「We're better、connected」、2013年に「Be more dog」、2016年に「More for you」に変更されました。これまでのO2のマーケティングキャンペーンはすべて、ロンドンの広告代理店VCCPによって作成されました。

顧客インセンティブ

「O2優先度」は、O2アリーナおよびO2アカデミー会場でのイベントのチケットへの早期アクセス、特定のレストランおよび小売店での割引など、お客様に特典を提供します。

2013年に導入された「O2リフレッシュ」は、毎月の請求書を2つに分割します。顧客は、放送時間とは別にデバイス（電話またはタブレット）の料金を支払います。 2017年から、顧客は契約の最初の24か月の間に月に1回、通話時間料金を上下に変更できます。

2018年に導入された「O2カスタムプラン」により、お客様は3か月から36か月の期間でO2リフレッシュの放送時間とデバイスプランをカスタマイズできます。デバイスの費用に応じて前払いされる金額を選択します。

スポンサーシップ

O2は現在、イングランドラグビーチームを後援しており、2003年には、2003年のラグビーワールドカップに関連するビデオコンテンツをダウンロードまたはストリーミングできるモバイルビデオサービスを開始しました。最初の契約は1995年にCellnetとして署名され、その後2000年にBT Cellnetとして更新されました。 2005年、TelefónicaO2はラグビーユニオンへの関与を拡大し、イングランドラグビーチームとラグビーフットボールユニオン、および英国プレミアシップのO2ラグビークラスとプレミアラグビーリミテッドと新たな契約を締結しました。スポンサーシップの最新の更新は2016年で、2021年9月まで5年間続きます。

さらに、TelefónicaO2はArsenal FCと長年の関係を持ち、2005/2006年シーズンの終わりまでシャツのスポンサーでした。 2005年には、TelefónicaO2がチームの独占的なモバイルコミュニケーションパートナーになる3年間の契約が締結されました。

O2は、2001年の第2シリーズ（BT Cellnet）から2003年の第4シリーズまで、Channel 4リアリティTVショーBig Brotherのメインスポンサーでした。また、2002年のスピンオフショーCelebrity Big Brother 2およびTeen Big Brother合計でO2はショーの5つのシリーズを後援しました。

O2は、2005年の開始から2008年まで、音楽祭であるワイヤレスフェスティバルを後援しました。

命名権

O2はロンドンのThe O2のスポンサーです。 2007年の発売以来、ミレニアムドームはO2によってエンターテイメント会場に変身し、ブランド変更されました。 O2のお客様は、一般公開されるまで48時間以内に優先チケットを取得できます。 O2は、 ブルールームバーやO2ラウンジなど、O2のお客様専用のエリアを提供しています。中に入ると、O2の顧客は、テキストを介して壁紙のデザインとジュークボックスのリクエストを指示することにより、これらの分野の体験を変えることができます。 O2はまた、訪問者に挨拶し、ダイレクトするように訓練された人々のチームである「O2エンジェル」に貢献しました。他の小さなタッチには、アリーナの照明、カーペット、座席を青色に変更することが含まれます。

O2アリーナは、2012年夏季オリンピックの体操競技とバスケットボールのメダルラウンドの会場でした。

2017年2月、O2は、サイトの開発者であるAEGとの契約の継続において、命名権をさらに10年間更新したことを発表しました。

2008年以降、O2はLive NationおよびAcademy Music Groupと提携し、O2が音楽会場の名前を変更できるようになりました。このパートナーシップにより、O2は、O2 Academyの会場で開催されるすべてのイベントや、イギリス全土で開催されているLive Nationのイベントに優先的にアクセスできるようになります。パートナーシップは2017年にさらに10年間更新されました。

O2のお客様は、毎年約4,500のイベントへの48時間のプリセールスアクセスと、会場自体での特典をご利用いただけます。特典には、景品付きの会場にO2 Academy Angelsが含まれます。特注の音楽をテーマにした家具やゲーム、顧客の携帯電話にブルートゥース化された無料のアーティストコンテンツ、携帯電話の「タトゥー」などのライブエクスペリエンスを備えたウォームアップバー。

O2アカデミーの会場：

環境記録

2009年2月、O2は、二酸化炭素排出量を削減するというコミットメントが認められ、Carbon Trust Standardの認定を受けた最初のモバイル通信プロバイダーになりました。 O2は、エネルギー効率対策を通じて、過去3年間で47,000トンの炭素を節約し、同社のセルサイト、オフィス、小売店に渡る140万ポンドのスマートメーター技術の配布、およびエネルギー効率の高いシステムへのアップグレードを経て基準を達成しましたその携帯電話ネットワーク。エネルギー効率の高いLED照明とボイラーシステム制御を配布することに加えて、同社は一部のセルサイトから空調ユニットを取り外し、コンピューターモニターの待機時間を短縮することで、エネルギー使用量を削減することもできました。

O2は、10：10気候変動キャンペーンの自発的な参加者であり、参加者は2010年末までに二酸化炭素排出量を10％削減する必要があり、その後、炭素削減と再生可能エネルギーに焦点を当てたさまざまなプロジェクトを含むようにアプローチを拡大しましたエネルギー。

論争

2017年10月に、データおよび通話料金と統合された携帯電話販売に対する顧客への過剰請求に関する問い合わせが英国で開始されました。質問に答えて、O2のCEOは、会社の請求により、携帯電話の料金と電話/データ料金を分離できることを示しました。彼は、O2の最大のライバルであり、英国のトップ3のモバイル通信会社であるVodafoneとEEを参照して、「できるなら、彼らもできる」と付け加えました。