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Nuance Communications

Nuanceは、米国マサチューセッツ州バーリントンに本社を置くボストン近郊の米国に本拠を置く多国籍コンピューターソフトウェアテクノロジー企業で、音声認識と人工知能を提供しています。現在のビジネス製品は、サーバーおよび組み込みの音声認識、電話操作システム、自動電話帳サービス、医療転写ソフトウェアおよびシステムに焦点を当てています。同社はまた、マサチューセッツ州ウェストボロに本拠を置く軍事機関および政府機関向けのソフトウェアおよびシステム開発を行う小さな部門を維持しています。この部門はTwined（以前は削除された大きな木製看板でマークされていました）と呼ばれています。その製品の1つはHalpilotと呼ばれます。これは、2019年のWhatsAppの最近の停止でNSOによって使用されたPegasusソフトウェアに似ています。このコードには2つのバージョンがあり、1つはBIOS常駐で、もう1つはメモリ常駐です。 IPV6またはマルチキャスト224.0.0.251、またはBluetoothで通信します。デバイスにフックが設定されると、さらにコードがダウンロードされます。コードはボタンを押すだけで削除するか、ハードドライブ、SDメモリを暗号化できます。以下の製品リストを参照してください。

Nuanceは、2005年10月に商業用の大規模音声アプリケーション事業であるScanSoftのライバルと合併しました。ScanSoftは、1999年にハードウェアおよびソフトウェアスキャナー会社であるVisioneerによって買収されたゼロックスのスピンオフです。会社名。オリジナルのScanSoftのルーツはKurzweil Computer Productsにありました。

歴史

2005年9月、ScanSoft Inc.はNuance Communicationsを買収し、合併しました。結果の会社はNuance名を採用しました。それ以前の10年間、両社は商業用の大規模な音声アプリケーション事業で競争していました。

ScanSoftの起源

1974年、Raymond KurzweilはKurzweil Computer Products、Inc.を設立し、最初のオムニフォント光学文字認識システムを開発しました。これは、通常のフォントで書かれたテキストを認識できるコンピュータープログラムです。 1980年、カーツワイルは会社をゼロックスに売却しました。同社はXerox Imaging Systems（XIS）として知られるようになり、後にScanSoftとして知られるようになりました。

1992年3月、Visioneer、Inc.と呼ばれる新しい会社が設立され、PaperMaxと呼ばれるシートフィードスキャナーやドキュメント管理ソフトウェアPaperPortなどのスキャナーハードウェアとソフトウェア製品を開発しました。 Visioneerは最終的に1999年1月にハードウェア部門をPrimax Electronics、Ltd.に売却しました。2か月後の3月に、VisioneerはXeroxからScanSoftを買収し、ScanSoftを新しい会社名として設立しました。

2001年以前は、ScanSoftは主にTextBridge、PaperPort、OmniPageなどのデスクトップイメージングソフトウェアに焦点を当てていました。 2001年12月のLernout＆Hauspieの買収に始まり、同社は音声認識ビジネスに移行し、Nuanceとの競合を開始しました。

2005年のScanSoftとの合併前のニュアンスの歴史

Nuanceは、SRIの米国政府向けに開発された話者に依存しない音声認識技術を商業化するために、SRI Internationalの音声技術研究（STAR）研究所のスピンオフとして1994年に設立されました。カリフォルニア州メンロパークに拠点を置くNuanceは、1996年に最初の商用大規模音声アプリケーションを展開しました。市場への最初のルートは、コールセンターの自動化によるものでした。コールセンターは、多くの大企業全体でブランチオフィスの電話処理機能を集中管理していました。コールセンターの運営で最も高いコストは、スタッフのコストです。初期のプロジェクトは、商業的な実用性と利点を証明するためにNuanceによって完全に開発されました。

初期のNuanceアプリケーションは、Windows NTベースおよびSolarisオペレーティングシステムで動作し、一般にテレフォニーハードウェア用のDialogicボードに依存していました。

1994年、NuanceはSRIのSTAR Labから分離されました。 2年後、Nuanceは最初の商用音声アプリケーションを展開しました。 2000年4月13日に、NuanceはシンボルNUANでNASDAQに新規株式公開（IPO）を提出しました。 2000年11月15日、NuanceはSpeechFrontボイスインスタントメッセージング会社を1,050万ドルの現金と株式で買収しました。

簡単に言えば、生産された技術により、コンピューターは特定の限定された語句の語彙内で話し手が言っていることを判断することができました。 ViaVoiceなどのテクノロジーに対する主要な利点は、システムが特定のスピーカーのためのトレーニングを必要としないことでした。これにより、通話の自動化のために、いわゆる話者に依存しない自然言語音声認識（SI-NLSRまたは単にNLSRと略される）と呼ばれるシステムの使用が許可されました。

限られた語彙は、通常、数千の異なるフレーズのバリエーションでした。複雑なシステムでは、これは数百万に達する可能性があります。当時、これらのシステムは2000年代初頭まで、コモディティIntel x86サーバーのコンピューター処理能力の限界を押し上げていました。

1990年代後半から2000年代にかけて、NuanceはPhilips SpeechPearl、SpeechWorks、および英国のVocalisなどの地理的に焦点を当てた他のNLSRベンダーと競争しました。システムの。

各音声認識エンジンプロバイダーは、書かれたテキストを音声に変換する方法を決定する必要がありました。書かれたテキストがどのように話されるかを決定することは、それ自体が非常に困難な作業です。言語は「モデル化」され、実際の話し言葉のサンプルが記録および分析されて、言語モデルが作成されます。言語モデルの品質が高いほど、特に複雑な対話でのユーザーのエクスペリエンスが向上します。フラマン語がオランダ語のバリアントであるか、スイス語ドイツ語が高ドイツ語の方言であるなど、異なる方言には異なる言語モデルが必要でした。電話接続の品質に応じて、異なるモデルも作成されました。ヨーロッパのフィリップスは、フラマン語とウェールズ語を含めて、はるかに多くの言語をカバーしていました。

後に、Nuanceは、独立したソフトウェアベンダーやIVRプラットフォーム上でアプリケーションを構築するInteractive Voice Response（IVR）ベンダーを含むサードパーティに、テクノロジーに対するライセンス（トレーニングおよびコンサルティング）を販売しました。一方、SpeechWorksは通常、テクノロジまたは主要な配信パートナーのグループを使用してアプリケーションを配信します。このテクノロジーは、Avaya、Nortel Periphonics、Envox、Syntellectなどの主要なIVR製品のほとんどに統合されました。テレフォニーの信頼性の要件により、これらのソリューションの多くはUNIXのさまざまなバージョンで実行されました。

Nuance 7は1990年代後半に発売され、効率的なネットワーク分散型NLSR音声認識ソリューションでした。 UnixおよびWindowsで実行されました。 Nuance 8は、ViaVoiceなどのテクノロジーで使用されるテクノロジーの適応である統計的言語モデリングを追加して、実装コストと複雑さを犠牲にしてシステムが認識できるフレーズの範囲を改善しました。 Nuance 8.xシリーズでは、Nuance独自の非常に簡潔なGrammar Specification Language（GSL）に加えて、W3C語彙定義言語GrXMLも導入され、最終的には置き換えられました。

Nuance 8.5は、ScanSoftによる買収前の最後のポイントリリースでした。これらのシステムは、現在Nuance製品でもあるViaVoiceなどの消費者音声認識製品で使用されている技術とは大きく異なりました。

Nuanceはコールセンターの展示会でテクノロジーを販売していましたが、ソリューションを直接提供することはほとんどありませんでした。代わりに、NuanceはNortel Periphonics、Avaya、Syntellectなどの通信パートナーに依存していました。 Nuanceは、音声ベースのソリューションの設計と開発には、従来のDTMFソリューションとは異なるスキルセットが必要であることを認識しました。

ScanSoftによる買収の数年前から、Nuanceはコールルーティング製品（「コールステアリング」）を含む製品の直接販売を開始しました。この製品は、合理的に未解決の質問に対する回答に基づいてコールに必要な「スキルグループ」を決定しました発信者の。

Nuance 9.0は、買収以来のレコグナイザー製品の最初のリリース（サービスパックを除く）であり、Philips Speech Pearl、Speechworks、Nuance Recognizerなどを含むさまざまな企業から取得した技術の融合です。

SiriおよびApple Inc.とのパートナーシップ

Siriは、音声認識と高度な自然言語処理を組み合わせたアプリケーションです。基になるアルゴリズムの進歩と、ワークロードを共有するモバイルデバイスとサーバーの両方の処理能力の飛躍を必要とする人工知能により、ソフトウェアは単語とその意図を理解できます。

テレフォニーアプリケーションプロセス
  • ユーザーが電話自動化のためにテレフォニーアプリケーションを呼び出します
  • アプリケーションはアプリケーションのフレーズをロードし、ユーザーに質問するように促し、電話入力から音声認識ソフトウェアへのストリームを開きます。
  • ユーザーが話すと、これは認識エンジンにストリーミングされます。
  • Recognizerは、それぞれが正しいという可能性を備えた多数の潜在的な結果を返します。
認識プロセス
  • 音声入力の開始を決定します
  • オーディオ技術を使用して、バックグラウンドノイズを除去します
  • オーディオを小さなセクション（長さ10〜100ミリ秒）にスライスします。
  • 各スライスの音を決定します
  • 話されたフレーズの音の組み合わせを、可能なフレーズによって提供される可能な音の組み合わせと一致させる

トポロジー

典型的なNuanceレコグナイザー構成では、4つまたは5つのアプリケーションを起動する必要があり、多くの場合、6番目のアプリケーションによって監視されます。

  • NLM：Nuance License Manager：使用中の同時通話の数を監視しました。
  • Nrecclient：認識クライアント：IVR音声パスと音声認識ソフトウェア、recserverとの間のインターフェースです。 recclientは、IVRソフトウェアに開発できます。
  • Nresource-manager：負荷を分散し、フォールトトレランスを提供するために、必要に応じてrecserverに負荷を分散します。
  • Nrecserver：スピーチが既知の語彙に対して比較および処理される場所。
  • Ngrammar-compiler：認識のために予想される語彙に単語またはフレーズを動的に追加するアプリケーション。
  • Nwatchdog：上記のプロセスを監視および維持し、必要に応じて再起動するWindowsサービスまたはUnixデーモン。

すべてのニュアンススピーチサーバーで実行する必要のあるウォッチドッグを除き、他のプロセスはサーバーファームに分散され、低遅延で高帯域幅のIPネットワーク（通常は専用LANセグメント）で接続されます。リソースマネージャーは、使用率が最も低いと思われるリソースを指示します。

買収

2005年の合併に先立ち、ScanSoftはビジネスを拡大するために他の企業を買収しました。 ScanSoftとは異なり、Nuanceは合併前に2004年11月に注目すべきRhetorical Systemsの6.7百万ドルの買収を除き、積極的に企業を買収しませんでした。合併後、同社は買収を通じて成長を続けました。

合併前のScanSoftの買収
  • 2000年3月–カリフォルニア州ロスガトスのCaere Corp. – 1億4500万ドル。 CaereはOmniPage（スキャナーおよびOCRソフトウェア）を開発しました。
  • 2001年12月–ベルギー、イーパーのLernout＆Hauspie、スピーチおよび言語部門– 3950万ドルこの買収は、Lernout＆Hauspieの破産手続きの後に発生しました。以前、Lernout＆Hauspieは、BBS、Berkeley Speech Technologies（1996）、Centigram Communications Corporation、Dragon Systems（2000）、FDC、Kurzweil Applied Intelligence（1998）などの音声技術企業を買収していました。
  • 2003年1月30日—ロイヤルフィリップスエレクトロニクススピーチプロセッシングテレフォニーおよび音声制御、ダイアログシステム— 3,540万ドルは、以前に音声制御システムを買収し、さらに音声制御システムを買収しました。
  • 2003年8月11日-マサチューセッツ州ボストンのSpeechWorks、Inc.-1億3,200万ドルのSpeechWorksの主要製品は音声認識および合成システムであり、後にNuanceの音声製品ラインと統合されました。 2000年にニューヨーク州イサカにあるEloquent Technologies、Inc.を1,700万ドルで買収し、T-Netixを買収しました。
  • 2004年1月—ケベック州モントリオールのLocusDialog
  • 2004年5月—ニュージャージー州アイセリンのTelelogue、Inc. — 540万ドル
  • 2004年11月—イスラエル、テルアビブのART Advanced Recognition Technologies、Ltd. – 2150万ドル
  • 2004年11月—スコットランドのRhetorical Systems Ltd. — 670万ドル
  • 2005年2月1日—マサチューセッツ州バーリントンおよびイスラエルのPhonetic Systems、Ltd. — 3,500万ドル
  • 2005年5月—イリノイ州ウェストモントのMedRemote Inc. — 620万ドル
ScanSoftはNuanceとマージします。全社名を「Nuance Communications、Inc.」に変更
  • 2005年9月15日— ScanSoftは、カリフォルニア州メンロパークのNuance Communicationsを買収し、合併しました。
  • 2005年10月18日、同社は名前を「Nuance Communications、Inc.」に変更しました。
合併後のニュアンス買収
  • 2006年3月31日—コネチカット州ストラットフォードのDictaphone Corporation – 357百万ドル
  • 2006年12月29日—オハイオ州メイソンのMobile Voice Control、Inc.
  • 2007年3月— Focus Informatics、Inc.マサチューセッツ州ウォーバーン
  • 2007年3月26日— Bluestar Resources Ltd.
  • 2007年4月24日—カリフォルニア州マウンテンビューのBeVocal、Inc. — 1億4000万ドル。
  • 2007年8月24日—マサチューセッツ州ウォーバーンのVoiceSignal Technologies、Inc.
  • 2007年8月24日—ワシントン州シアトルのTegic Communications、Inc. — 2億6,500万ドル。 TegicはT9テクノロジーを開発し、特許所有者でした。
  • 2007年9月28日—ニューヨーク州ニューヨーク市のCommissure、Inc. —普通株式217,975株。
  • 2007年11月2日—テキサス州ダラスのVocada、Inc.
  • 2007年11月26日—ニュージャージー州マーワーのViecore、Inc.
  • 2007年11月26日— FSD、Viecore。ニュージャージー州イートンタウン
  • 2008年5月20日-マサチューセッツ州ニーダムのeScription、Inc.-3億4,000万ドルと普通株1,294,844株。
  • 2008年7月31日—オンタリオ州マーカムのMultiVision Communications Inc.
  • 2008年9月26日—フィリップス音声認識システムGMBH（PSRS）、オーストリアのウィーンにあるロイヤルフィリップスエレクトロニクスの事業部門で、約6600万ユーロ、または9,610万米ドル。フィリップス音声認識システムの買収は、米国司法省による独占禁止法の調査を引き起こしました。この調査は、医療転写サービスに焦点を合わせました。この調査は2009年12月に終了しました。
  • 2008年10月1日—ワシントン州ベルビューのSNAPin Software、Inc. —普通株式1億8,000万ドル。
  • 2009年1月15日— NuanceはIBMの特許Speech Technology権利を取得しました。
  • 2009年4月10日、カナダのアルバータ州カルガリーにあるZi Corporation。約3500万ドルの現金と普通株式。
  • 2009年5月— Harman International Industriesの音声技術部門。
  • 2009年7月14日—ワシントン州シアトルのJott Networks Inc.
  • 2009年9月18日—フィンランド、オウルのnCoreLtd。
  • 2009年10月5日—ニューハンプシャー州ナシュアのEcopy。契約条件に基づき、Nuanceの普通株式の純対価は約5,400万ドルでした。
  • 2009年12月30日—イギリスのマーボウのSpinvoxは1億250万ドルで、現金6,600万ドルと在庫3,650万ドルで構成されています。
  • 2010年2月16日、NuanceはMacSpeechを非公開で買収したと発表しました
  • 2010年2月、Nuanceは、ベルギーに本拠を置くプライベートエクイティ会社であるGimv NVから、自然言語処理および自然言語理解テクノロジーソリューションのプロバイダーであるLanguage and Computing、Inc.を買収しました。
  • 2010年7月、NuanceはオーストラリアのIVRおよび音声サービス会社であるiTa P / Lを買収しました。
  • 2010年11月、Nuanceは音声バイオメトリクスベースの認証会社PerSayを1260万ドルで買収しました。
  • 2011年2月、Nuanceは、Apple iPad用のソフトウェアを製造するオーストラリアの企業、Noterizeを買収しました。
  • 2011年6月、Nuanceは印刷管理およびコスト回収ソフトウェアの世界的リーダーであるEquitracを買収しました。
  • 2011年6月、Nuanceは、自動車、モバイル、および家電市場を専門とする音声技術会社SVOXを買収しました。
  • 2011年7月、Nuanceは医療転写および編集サービスのプロバイダーであるWebmedxを買収しました。取引の金銭的条件は明らかにされていません。
  • 2011年8月、LoquendoはNuanceが買収したことを発表しました。 Loquendoは、音声合成（TTS）、自動音声認識（ASR）、音声バイオメトリクスソリューションなど、テレフォニー、モバイル、自動車、組み込み、およびデスクトップソリューション向けにさまざまな音声技術を提供しました。 Nuanceは53百万ユーロを支払いました。
  • 2011年10月、Nuanceはタッチスクリーンディスプレイ用の入力ソフトウェアを製造するSwypeを1億ドル以上で買収しました。
  • 2011年12月—特許侵害でVlingoを繰り返し訴えた後、NuanceはVlingoを買収しました。ケンブリッジに拠点を置くVlingoは、独自のSpeech-to-Text J2ME / BrewアプリケーションAPIを使用して、音声対応アプリケーションを簡単にしようとしていました。
  • 2012年4月— NuanceはTranscend Servicesを買収しました。トランセンドは、独自のインターネットベースの音声およびデータ配信技術、顧客ベースの技術、および在宅医療言語専門家の組み合わせを利用して、医師の音声記録を電子文書に変換します。また、顧客のプラットフォーム上でアウトソーシングの転写および編集サービスを提供します。
  • 2012年6月— Nuanceは、Hewlett-Packard印刷デバイスとの統合で有名な印刷管理およびコスト回収ソフトウェアのプロバイダーであるSafeComを買収しました。
  • 2012年9月— NuanceはDitech Networksを2,250万ドルで買収しました。
  • 2012年9月— Nuanceは、QuadraMedのHIMビジネスであるQuantimを買収しました。これは、ヘルスケア業界向けの情報技術ソリューションのプロバイダーです。
  • 2012年10月— Nuanceは、医療業界向けの医師指向の臨床文書改善（CDI）プログラムのプロバイダーであるJA Thomas and Associates（JATA）を買収しました。
  • 2012年11月— NuanceはAccentusを買収しました。
  • 2012年12月— NuanceはCopitrakを買収しました。
  • 2013年1月— NuanceはVirtuOzを買収しました。
  • 2013年5月— NuanceはTweddle GroupからTweddle Connectビジネスを8,000万ドルで買収しました
  • 2013年7月— NuanceはCognition Technologies Inc.を買収しました。
  • 2013年10月— NuanceはVarolii（正式にはPar3 Communications）を買収しました
  • 2014年7月-Nuanceは、クラウドベースの医療画像およびレポート交換ネットワークであるSeeMyRadiologyのメーカーであるAccelarad（FKA Neurostar Solutions）を買収しました。 Accelaradはジョージア州アトランタに本拠を置き、アラバマ州バーミンガムに営業所を構えています。
  • 2016年8月— NuanceはMontage Healthcare Solutionsを買収しました。
  • 2017年2月— Nuanceは、モバイル付加価値サービスプロバイダーである3,600万ドルでmCarbonを買収しました。
  • 2018年1月-Nuanceは、医療文書ソリューションプロバイダーであるiScribesを買収しました。
  • 2018年5月-Nuanceは音声認識と自然言語技術の初期のリーダーである8,200万ドルでボイスボックスを買収しました。
Kofax Inc.によるNuance Document Imagingの買収

2019年2月1日、Kofax Inc.は、Nuance CommunicationsのDocument Imaging Divisionの買収の終了を発表しました。この買収により、KofaxはNuanceのPower PDF、PaperPortドキュメント管理、OmniPage光学式文字認識ソフトウェアアプリケーションを獲得しました。

製品リスト

1）うそ発見器/点滅テストソフトウェア。

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