ISO 9241

ISO 9241は、人間とコンピューターの相互作用の人間工学をカバーする国際標準化機構（ISO）のマルチパート標準です。これは、ISO技術委員会159によって管理されています。当初は、視覚ディスプレイ端末（VDT）を使用したオフィス作業の人間工学的要件と題されていました。 2006年以降、標準はより一般的な人間システム相互作用の人間工学に改名されました。

この変更の一環として、ISOは標準の一部に番号を付け直し、触覚や触覚の相互作用など、より多くのトピックをカバーできるようにしています。たとえば、数字の2つのゼロは、検討中のドキュメントが一般的または基本的な標準であることを示します。基本的な側面は、ゼロで終わる標準で規制されています。数字がゼロ以外の3桁の標準は、特定の側面を規制します。

番号を変更する最初の部分はパート10でした（現在は番号110に番号を変更しています）。パート1は、標準の残りの部分の一般的な紹介です。パート2では、コンピューターシステムを操作するためのタスク設計について説明します。パート3〜9は、コンピューター機器の物理的特性を扱います。パート110およびパート11〜19は、パート110（さまざまな種類のダイアログの設計のためのユーザビリティヒューリスティックの一般的なセット）およびパート11（ユーザビリティの仕様と測定に関する一般的なガイダンス）を含むソフトウェアのユーザビリティの側面を扱います。

人間システム相互作用の人間工学

改訂されたマルチパート規格には、次のように順番に番号が付けられています。

100シリーズ：ソフトウェアエルゴノミクス
200シリーズ：人間システムの相互作用プロセス
300シリーズ：ディスプレイおよびディスプレイ関連ハードウェア
400シリーズ：物理的入力デバイス-人間工学の原則
500シリーズ：職場の人間工学
600シリーズ：環境人間工学
700シリーズ：アプリケーションドメイン-コントロールルーム
900シリーズ：触覚と触覚の相互作用

これらのシリーズの中で、標準には現在次の部分が含まれています。

パート100：ソフトウェア人間工学に関連する標準の概要
パート110：対話の原則
パート112：情報の提示の原則
パート125：情報の視覚的提示に関するガイダンス
パート129：ソフトウェアの個別化に関するガイダンス
パート151：World Wide Webユーザーインターフェイスに関するガイダンス
パート143：フォーム
パート154：Interactive Voice Response（IVR）アプリケーション
パート161：視覚的なユーザーインターフェイス要素に関するガイダンス
パート171：ソフトウェアのアクセシビリティに関するガイダンス
パート210：インタラクティブシステムのための人間中心の設計
パート300：電子視覚ディスプレイ要件の概要
パート302：電子視覚ディスプレイの用語
パート303：電子視覚ディスプレイの要件
パート304：電子視覚ディスプレイのユーザーパフォーマンステスト方法
パート305：電子視覚ディスプレイの光学実験室試験方法
パート306：電子視覚ディスプレイのフィールド評価方法
パート307：電子視覚ディスプレイの分析およびコンプライアンステスト方法
パート308：表面伝導型電子放出ディスプレイ（SED）
パート309（TR）：有機発光ダイオード（OLED）ディスプレイ
パート310（TR）：ピクセル欠陥の可視性、美学、人間工学
パート400：物理入力デバイスの原理と要件
パート410：物理入力デバイスの設計基準
パート910：触覚と触覚の相互作用のフレームワーク
パート920：触覚と触覚の相互作用に関するガイダンス

ISO 9241-110

（ 以前はISO9241-10 、廃止）対話原則（2006）

2006年、ISO 9241-10：1996、視覚表示端末（VDT）を使用したオフィス作業の人間工学的要件-パート10：対話の原則を改訂しました。

このパートでは、人間と情報システム間の対話の設計に適用される一般的な人間工学の原則を扱います。

タスクへの適合性、
学習への適合性、
個別化への適合性、
ユーザーの期待に適合している、
自己記述的、
可制御性、および
エラー耐性。

ISO 9241-210

（ 旧ISO 13407 、廃止）対話型システムの人間中心の設計プロセス（1999）

ISO 9241-210、人間とシステムの相互作用の人間工学は、対話型システムのライフサイクル全体にわたる人間とシステムの相互作用に関するガイダンスを提供します。

2008年の導入により、インタラクティブシステムの人間中心設計であるISO 13407を改訂しました。

ISO-9241-302、303、305、307：2008ピクセル欠陥

一般のコンピューターユーザーにとって特に興味深いのは、ISO-9241-3xxシリーズの規格（廃止されたISO 13406-2になります）で提供されるフラットパネルテレビとモニターピクセルの欠陥の定義です。これらは、フラットパネルモニターのピクセル欠陥を測定するための3つのクラスを識別します。

クラス0パネルには完全な欠陥がなく、完全なピクセルまたはサブピクセルの欠陥はありません。
クラス1パネルでは、次のいずれかまたはすべてが許可されます。
- 1つの完全な明るい（「白でスタック」）ピクセル
- 1完全な暗い（「スタック」）ピクセル
- 2つのシングルまたはダブルの明るいまたは暗いサブピクセル
- 3〜5個の「スタックオン」または「スタックオフ」サブピクセル（それぞれの数に応じて）
クラス2パネルでは、次のいずれかまたはすべてが許可されます。
- 2つの完全な明るいピクセル
- 2つの完全な暗いピクセル
- 5〜10個のシングルまたはダブルの明るいまたは暗いサブピクセル（ここでも、それぞれの数に応じて、5個以下の明るい（「スタックオン」）サブピクセルが許可されます）。
クラス3パネルでは、次のいずれかまたはすべてが許可されます。
- 5つの完全な明るいピクセル
- 15完全な暗いピクセル
- 50個のシングルまたはダブルサブピクセルがオンまたはオフになっている

（TFT / LCDマトリックスの100万ピクセルあたりのピクセル化欠陥を許可）

2010年の時点で、ほとんどのプレミアムブランドのパネルメーカーは製品をクラス0として指定し、特定のアイテムがクラス0を満たさないがクラス1を満たしている早期故障による少数の返品を期待しています。クラス1。ほとんどの高級ブランドの完成品メーカー（小売テレビ、モニター、ラップトップなど）は、クラス0で指定されたパネルが内部にある場合でも、クラス1を満たす製品を指定する傾向があります。一部のプレミアムブランドの最終製品メーカーは、製品をクラス0として指定するか、追加のプレミアムに対してクラス0保証を提供し始めています。

前のバージョン

ISO 9241は元々 、視覚ディスプレイ端末（VDT）を使用したオフィス作業の人間工学的要件と題され、次の部分で構成されていました。

パート1：一般的な紹介
パート2：タスク要件のガイダンス
パート3：視覚ディスプレイの要件
パート4：キーボードの要件
パート5：ワークステーションのレイアウトと姿勢要件
パート6：作業環境に関するガイダンス
パート7：反射のあるディスプレイ要件
パート8：表示色の要件
パート9：非キーボード入力デバイスの要件
パート10：対話の原則
パート11：ユーザビリティに関するガイダンス
パート12：情報の提示
パート13：ユーザーガイダンス
パート14：メニューダイアログ
パート15：コマンドダイアログ
パート16：直接操作ダイアログ
パート17：フォーム入力ダイアログ
パート20：ICT機器およびサービスのアクセシビリティガイドライン

ISO 9241-1

パート1：（1997）ビジュアルディスプレイ端末（VDT）を使用したオフィス作業の人間工学的要件-一般的な概要このパートでは、オフィスタスクでのビジュアルディスプレイ端末の使用に関する人間工学的要件に関するマルチパート規格ISO 9241を紹介し、基本的な基本原則。規格の使用方法に関するガイダンスを提供し、ISO 9241の一部への適合がどのように報告されるべきかを説明しています。

ISO 9241-2

パート2：（1993）タスク要件に関するガイダンスこのパートでは、視覚ディスプレイ端末での作業を伴うタスクおよびジョブの設計を扱います。個々の組織内でタスク要件を特定および指定する方法、およびタスク要件をシステム設計および実装プロセスに組み込む方法に関するガイダンスを提供します。

ISO 9241-3

パート3：（1993、非推奨）視覚ディスプレイの要件このパートでは、オフィス画面を快適に、安全に、効率的に読み取ってオフィスタスクを実行できるようにするディスプレイ画面の人間工学要件を指定します。特にオフィスで使用されるディスプレイを扱っていますが、オフィスのような環境で使用する汎用ディスプレイを必要とするほとんどのアプリケーションに指定するのが適切です。

ISO 9241-4

パート4：（1998）キーボードの要件このパートは、オフィスタスクを実行するために快適、安全、効率的に使用できる英数字キーボードの人間工学設計特性を指定します。キーボードレイアウトは、ISO / IEC 9995のさまざまな部分で個別に扱われます：1994情報処理-テキストおよびオフィスシステムのキーボードレイアウト

ISO 9241-5

パート5：（1998）ワークステーションのレイアウトと姿勢の要件このパートでは、ユーザーが快適で効率的な姿勢をとることができるビジュアルディスプレイターミナルの職場の人間工学的要件を指定します。

ISO 9241-6

パート6：（1999）環境要件このパートは、ユーザーに快適で安全で生産的な作業条件を提供するビジュアルディスプレイターミナルの作業環境の人間工学的要件を指定します。

ISO 9241-7

パート7：（1998、非推奨）反射を伴うディスプレイ要件このパートでは、表面処理を含むディスプレイ画面の表面からのグレアと反射の測定方法を指定します。

ISO 9241-8

パート8：（1997、非推奨）表示色の要件このパートでは、マルチカラーディスプレイの要件を指定します。これは、パート3のモノクロ要件にほぼ追加されています。

ISO 9241-9

パート9：（2000）非キーボード入力デバイスの要件このパートでは、視覚ディスプレイ端末と組み合わせて使用できる非キーボード入力デバイスの人間工学的要件を指定します。また、適合性を示す別の方法として、ユーザーベースのパフォーマンステストの提案も含まれています。この標準は、マウス、トラックボール、その他のポインティングデバイスなどのデバイスを対象としていますが、音声入力には対応していません。

ISO 9241-10

パート10（1996年、撤回）「対話原則」：一般用語で定式化された人間工学的原則を提供します。それらは、使用状況、アプリケーション、環境、またはテクノロジーに関係なく提示されます。これらの原則は、視覚表示端末（VDT）を使用した事務作業用のダイアログの仕様、設計、および評価で使用することを目的としています。

ISO 9241-11

パート11：（1998）このパートでは、特定のユーザーが製品を使用して、有効性（ユーザーによるタスクの完了）、効率（時間内のタスク）、満足度（ユーザーの応答で、経験）特定の使用状況（ユーザー、タスク、機器、環境）で。

ISO 9241-12

パート12：（1998）情報の提示このパートには、視覚ディスプレイで情報を提示および表現するための特定の推奨事項が含まれています。英数字およびグラフィカル/シンボルコード、画面レイアウト、デザイン、およびウィンドウの使用を使用して複雑な情報を表現する方法に関するガイダンスが含まれています。

ISO 9241-13

パート13：（1998）ユーザーガイダンスこのパートでは、プロンプト、フィードバック、ステータス、オンラインヘルプ、エラー管理など、ソフトウェアユーザーインターフェイスのユーザーガイダンス属性の設計と評価に関する推奨事項を提供します。

ISO 9241-14

パート14：（1997）メニューダイアログこのパートでは、ユーザーとコンピューターのダイアログで使用されるメニューの人間工学的設計に関する推奨事項を示します。推奨事項には、メニュー構造、ナビゲーション、オプションの選択と実行、およびメニューの表示（ウィンドウ、パネル、ボタン、フィールドなどを含むさまざまな手法による）が含まれます。

ISO 9241-15

パート15：（1998）コマンド言語ダイアログこのパートでは、ユーザーとコンピューターのダイアログで使用されるコマンド言語の人間工学的設計に関する推奨事項を提供します。推奨事項には、コマンド言語の構造と構文、コマンド表現、入力と出力の考慮事項、フィードバックとヘルプが含まれます。

ISO 9241-16

パート16：（1999）直接操作ダイアログこのパートは、直接操作ダイアログの人間工学的設計に関する推奨事項を提供し、オブジェクトの操作、およびメタファー、オブジェクト、属性の設計を含みます。直接操作されるグラフィカルユーザーインターフェイスの側面を対象としており、ISO 9241の他の部分では対象外です。

ISO 9241-17

パート17：（1998）フォーム入力ダイアログこのパートでは、フォーム入力ダイアログの人間工学的設計に関する推奨事項を提供します。推奨事項には、フォームの構造と出力に関する考慮事項、入力に関する考慮事項、およびフォームのナビゲーションが含まれます。