社会的価値の調和したサービス
社会的価値の調和されたサービスは 、欧州連合で利用可能なフリーダイヤルサービスの一種であり、特定の社会的ニーズに応えます。特に、市民または特定の市民グループの幸福または安全に貢献し、または困難な市民を支援します。 。電話番号と対応するサービスの説明は、欧州委員会によって管理され、すべてのEU加盟国で統一されています。社会的価値のある調和されたサービスはプレフィックス116を使用し、その後にサービスのタイプを示す3桁の数字が続きます。
委員会が番号を割り当てた後、各国の電話規制機関（英国のOfcomなど）がその番号を電話サービスプロバイダーと選択した提供組織に割り当てます。割り当てられる最初の電話番号は、116000（行方不明の子供のヘルプライン）、116111（子供のヘルプライン）および116123（感情的なサポートのヘルプライン）です。
課題
2010年3月現在、委員会によって次の番号が割り当てられています。
| 数 | 名前 | 説明 |
|---|---|---|
| 116000 | 行方不明の子供のためのホットライン | サービス（a）は行方不明の子供を報告する電話を受け、警察に引き渡します。 （b）行方不明の子供の責任者にガイダンスを提供し、サポートします。 （c）調査をサポートします。 |
| 116006 | 犯罪被害者向けヘルプライン | このサービスにより、犯罪の被害者は、そのような状況で感情的なサポートを受けたり、自分の権利や権利を主張する方法について情報を得たり、関連組織に照会したりすることができます。特に、次の情報を提供します。（a）地方警察および刑事司法手続。 （b）補償および保険問題の可能性。また、犯罪の被害者に関連する他の支援源を見つける際のサポートも提供します。 |
| 116111 | 児童ヘルプライン | このサービスは、ケアと保護を必要とする子どもたちを支援し、それらをサービスとリソースにリンクします。子どもたちに懸念を表明したり、子どもたちに直接影響する問題について話したり、緊急事態の誰かに連絡したりする機会を提供します。 |
| 116117 | 非緊急医療オンコールサービス | このサービスは、緊急事態ではあるが生命を脅かすものではない、特に通常の営業時間外、週末、祝日には緊急ではないが、ニーズに適した医療支援に発信者を誘導します。発信者を熟練したサポートされているコールハンドラーに接続するか、発信者を有資格の開業医または臨床医に直接接続します。 |
| 116123 | 感情的なサポートのヘルプライン | このサービスにより、発信者は、非判断的なリスニングに基づいた真の人間関係から利益を得ることができます。孤独に苦しんでいる、心理的危機の状態にある、または自殺を考えている発信者に感情的なサポートを提供します。 |
単一の欧州緊急番号112との混乱を避けるため、番号116112は使用されません。さらに、ドイツでは116116という番号が使用されています（以下を参照）。
委員会による留保により、加盟国は、利害関係者による登録のために番号を利用可能にする必要があります。ただし、特定の番号のリストと関連する社会的価値の調和したサービスは、加盟国が問題のサービスが領土内で提供されることを保証する義務を負いません。
国内実装
現在、各サービスはEUの少なくとも一部で利用できます。 116117医療支援ラインは、オーストリア、ドイツ、および英国でのみ有効化されており、これまでのところ最も広く実装されていません。対照的に、116000の行方不明の子供の行は27か国でアクティブであり、116111の子供のヘルプラインは22か国で利用可能です。
| 国 | 116000 | 116006 | 116111 | 116117 | 116123 |
|---|---|---|---|---|---|
| フランス | センターフランセーズデプロテクションドゥランファンス | 未割り当て | 未割り当て | 未割り当て | 未割り当て |
| ドイツ | イニシアチブVermisste Kinder | ヴァイザーリング | ヌマー・ゲゲン・クンマー | DieKassenärztlicheBundesvereinigung | TelefonSeelsorge |
| アイルランド | ISPCC | 犯罪被害者ヘルプライン | チャイルドライン（ISPCC） | 未割り当て | サマリア人 |
| ポーランド | Fundacja Itaka | 未割り当て | Fundacja Dzieci Niczyje | 未割り当て | Instytut Psychologii Zdrowia |
| スペイン | FundaciónANAR | FundaciónANAR | 未割り当て | 未割り当て | 未割り当て |
| イギリス | 行方不明者 | 未割り当て | チャイルドライン | NHS 111（イギリスのみ）エラー：UNASSIGNED。 | サマリア人 |
2004年、ドイツの電気通信・郵便局（現在の連邦ネットワーク庁）は、クレジットカードとデビットカード、SIMカード、キーカードの紛失に関するレポートを転送する非営利団体Sperr eVに番号116116を授与しました。この任命は、委員会のレジストリの設立以前に行われました。
イギリス
2009年2月20日に、英国の電話規制当局であるOfcomが配分プロセスを開始しました。 行方不明者には116000番が授与されました。 NSPCCは116111を受賞しました 。そしてサマリア人は116123を受賞しました 。
