督促処理（プロセス）

督促は、売掛金の回収を確実にするために顧客と系統的に通信するプロセスです。アカウントの期限が切れるにつれて、コミュニケーションは穏やかなリマインダーから脅迫状の手紙や電話、そして多かれ少なかれ威圧的な場所へと進みます。各国の法律は、督促が取り得る形態を規制しています。一般的に、消費者に嫌がらせをしたり脅したりすることは違法です。しっかりしたリマインダーを発行し、すべての許可された収集オプションを取ることは許容されます。

この言葉は17世紀の動詞ダンに由来し、借金の支払いを要求することを意味します。