ダイレクトライン

ダイレクトラインは、ロンドンのブロムリーに本拠を置く英国の保険会社です。 1984年に設立された同国初の直接自動車保険会社として、その後、幅広い損害保険商品を提供するように拡大しています。その方針は、規制子会社である英国保険会社によって引き受けられており、Direct Line Groupが所有しています。

会社の歴史

マーティン・ロングとピーター・ウッドによってクロイドンで設立され、スコットランド王立銀行から2000万ポンドのダイレクトラインは、1985年に最初の自動車保険を販売しました。電話、ブローカーの必要性を取り除き、コストを削減します。

同社はまた、英国で夕方と週末にオフィスを開設した最初の保険会社であり、24時間のヘルプラインを提供した最初の保険会社でもありました。 1988年、住宅保険の販売を開始しました。ダイレクトラインは、英国で金融サービスを変革したことで有名です。

同社は、全国のマスコミでの広告、テレビ、RBSの顧客へのマーケティングにより成長しました。 1990年に車輪付きの赤い電話の長年のマスコットを立ち上げ、消費者の間で高いレベルのリコールを急速に確立しました。 2014年9月、ブランドはサーチとサーチと協力して広告を再開しました。ハリウッドの俳優Harvey Keitelをマフィアスタイルの「フィクサー」であるWinston Wolfeとして使用しました。

同社には8年後に100万人の顧客がいました。

同社は、1990年代に一連の新しい支社で事業を拡大しました。 1995年、スペインの支社であるLinea Directがスペインで自動車保険の提供を開始しました。 1996年に旅行保険、1997年にペット保険に拡大し、1998年に故障保険の提供を開始しました。

損害保険商品の傘下であるDirect Line Financialサービスは、翌年の1993年に最初の損害保険商品Direct Line Personal Loanを立ち上げ、1995年に住宅ローンの提供を開始し、1995年にDirect Line Lifeが生命保険の提供を開始し、1996年に貯蓄を開始しましたアカウントとPEPユニットの信頼、そして1998年に、会社は年金を提供し始めました。同社の最初のウェブサイトであるdirectline.comは、1999年に開始されました。

イノベーションは2000年代にも拡大し、2001年に英国で自動車保険の顧客向けに最初のオンライン請求登録および追跡機能が開始され、2003年に開始されたHome Response 24 Emergency InsuranceがRBS Insuranceに買収されました。ロイヤルバンクオブスコットランドは、企業が国の援助を受けられないようにする欧州の規制の結果、ダイレクトラインの販売を余儀なくされました。

ダイレクトラインは、2012年10月にロンドン株式市場に上場しました。ダイレクトライングループは、チャーチル保険、プリビレッジ、グリーンフラッグなどのブランドを多数所有しています。同社は、2010年代の初めに、いくつかの事業を放棄し、冗長性を作り、英国にある27のオフィスのうち14を閉鎖するなど、多くの厳しい財務上の決定を行いました。

サービス

現在、Direct Lineは、自動車、バン、家、家主、ペット、旅行保険、および内訳保険を含む幅広い損害保険商品を提供しています。また、生命保険も提供しています。

2007年、同社は子会社であるDirect Line for Businessを開始しました。これは、家主や中小企業部門にさまざまなビジネス保険商品を提供しています。

論争

2012年1月、Direct Lineは、姉妹会社であるチャーチル保険とともに、苦情ファイルの変更の罪で有罪判決を受けた後、FSAから217万ポンドの罰金を科されました。

受賞歴

ダイレクトラインは以下を含む数々の賞を受賞しています：

• 2016年金融サービスフォーラム賞：広告。顧客体験;カスタマーロイヤルティとリテンション、審査優秀特別賞、マーケティングエクセレンス。
• YourMoney.com Awards 2016：直接の受賞者–最高の直接自動車保険プロバイダー
• Your Money Awards 2015：直接の勝者–最高の直接自動車保険プロバイダー

ブランド変更

イタリアとドイツでは、Direct Lineは2014年9月にMAPFRE Groupに買収され、2017年1月にVertiにブランド変更されました。Vertiは、イタリア、ドイツ、スペイン、米国で営業するMAPFRE Groupが所有するブランドです。