消費化

消費化とは、組織指向のサービス（B2BまたはB2B専用に設計されたもののみ）の初期の時代とは対照的に、個々の消費者としてエンドユーザーに焦点を当てる（および販売する）製品およびサービスの設計の方向転換です-政府の販売）。したがって、最初の商業化が組織間レベルで行われたテクノロジーは、後の消費化の可能性を秘めています。大企業や政府機関がコンピューターの使用と開発の初期の数十年を支配していたため、製品およびサービス設計の主要なドライバーとしての個々の消費者の出現は最も一般的にIT業界に関連しています。したがって、電子コンピューティングが企業および政府の専有用途からパーソナルコンピューティングを含むようになったマイクロコンピューター革命は、消費化の主要な例です。しかし、電卓や携帯電話などの多くの技術ベースの製品もビジネス市場に起源があり、これらの製品が商品化され価格が下落したため、時間の経過とともに大量消費者の使用に支配されるようになりました。消費者向けソフトウェアになったエンタープライズソフトウェアの例としては、銀行や郵便システムに由来する光学式文字認識ソフトウェア（小切手決済と郵便仕分けを自動化するため）が最終的には個人の生産性ソフトウェアになりました。

別の意味で、ITの消費化とは、個人所有のITが職場で（企業所有のITに加えて、または企業の所有するITの代わりに）急増することです。これにより、従業員はハードウェア側でラップトップ、ネットブック、タブレット、スマートフォンを頻繁に使用し、ソーシャルメディア、Web会議、クラウドストレージ、およびソフトウェアをサービスとして使用するため、企業のITポリシーが大きく変わりました。ソフトウェア側。

起源

例えば、冷蔵の消費化は1910年代から1950年代に発生したため、消費化は何十年もの間存在していました。 ITのコンシューマー化は、2001年に最先端のフォーラムのダグラスニールとジョンテイラーによってその用語によって最初に定期的に呼び出されたと考えられています。このトピックに関する最初の既知の論文は、2004年6月にLEFによって公開されました。この用語は現在、IT業界全体で広く使用されており、多数の会議や記事のトピックです。最初の記事の1つは、2011年10月8日に発行された「The Economist」誌の特別な記事でした。その後、 ITのコンシューマー化があいまいに使用されています。この用語の不定形の性質を構築するための努力の中で、研究者は、個人、組織、および市場の視点という3つの異なる視点をとることを提案しました。

コンピューティングの消費化の背後にある技術は、1970年代初頭の8ビット汎用マイクロプロセッサの開発から始まり、1970年代後半から1980年代初頭のパーソナルコンピュータの開発に始まったと言えます。したがって、電子コンピューティングが企業および政府の専有用途からパーソナルコンピューティングを含むようになったマイクロコンピューター革命は、消費化の主要な例です。ただし、1980年代前半のIBM PCの大成功は、主にビジネス市場によってもたらされたことが重要です。ビジネスの卓越性は、Microsoft Windows PCプラットフォームの台頭とともに1980年代後半から1990年代初頭にかけて継続しました。一方、電卓、ファックス、携帯電話などの他の技術ベースの製品もビジネス市場に起源があり、これらの製品が商品化され価格が下落したため、時間の経過とともに大量消費者の使用に支配されるようになりました。

このパターンを逆転させ始めたのは、1990年代半ばのWorld Wide Webの成長でした。特に、HotmailやYahooなどの企業からの電子メールや検索などの無料の広告ベースのサービスの台頭により、単純なインターネットブラウザーに基づいたコンシューマーITサービスは、従来のビジネスコンピューティングアプローチに代わる実行可能な代替手段であるという考えが定着し始めました。一方、ITの消費化は消費者ITの普及以上に具体化されているが、生産性が大幅に向上する可能性があると主張されています。「企業のIT部門ではなく、消費者空間で生まれ、発展する新しいテクノロジーやモデルが企業にどのように影響を及ぼし、活用できるかを反映しています」。

ビジネスへの影響

消費化の主な影響は、企業、特に大企業がIT機器とサービスの調達と管理の方法を再考することを余儀なくされることです。歴史的に、中央のIT組織は、企業内のIT使用の大部分を制御し、従業員が使用したシステムとサービスを選択または少なくとも承認していました。消費化は代替アプローチを可能にします。今日、従業員と部門は、ITニーズを満たすためにますます自給自足になっています。製品は使いやすくなり、クラウドベースのサービスとしてのソフトウェアは、ビデオ会議、デジタルイメージング、ビジネスコラボレーション、営業支援、システムバックなどの幅広いビジネスニーズに対応しています。 -up、およびその他の領域。

同様に、個々の従業員が職場で使用するコンピューターやスマートフォンを選択して所有できる、いわゆるBring Your Own Device戦略への関心が高まっています。 Apple iPhoneとiPadは、この点で特に重要です。どちらの製品も個人の消費者向けに設計されていますが、職場での魅力は素晴らしいものです。彼らは、選択、スタイル、エンターテイメントの要素が現在、企業が無視できないコンピューター業界の重要な側面であることを実証しています。

同様に重要なのは、大企業が検索、マッピング、ソーシャルメディアなどの消費者向けサービスにますます依存するようになったことです。 Google、Facebook、Twitterなどの企業の能力は、現在、多くの企業のマーケティング戦略の不可欠な要素です。今後の最も重要な消費者化の質問の1つは、そのような広告ベースのサービスが電子メール、カスタマーリレーションシップマネジメント（CRM）、イントラネットなどの主要な企業アプリケーションにどの程度広がるかです。

消費化のより深刻な負の意味の1つは、セキュリティ制御が消費者空間で採用されるのが遅くなったことです。その結果、これらの信頼性の低い消費者向けデバイスを介してアクセスされる情報資産に対するリスクが増大します。 Joan Goodchildによる最近のCSOOnlineの記事で、彼女は「従業員が職場で個人用デバイスを使用できるようにするための最大の障壁は何かを尋ねられたとき、IT回答者の83％が「セキュリティ上の懸念」を挙げた」という調査結果を報告しました。 Intelの「Trusted Execution Technology」やARMの「Trust Zone」などのテクノロジーを備えたチップメーカー。これらのテクノロジーは、エンタープライズデバイスとコンシューマデバイスの両方の信頼性を高めるように設計されています。

テクノロジーの意味

上記の大衆市場の変化に加えて、消費者市場も大規模コンピューティングを変えつつあります。グーグル、アップル、アマゾンなどの企業がこれまでに建設した巨大なデータセンターは、ほとんどの大企業で使用されているデータセンターよりもはるかに大きく、一般的にはるかに効率的です。たとえば、Googleは1日あたり10億件以上の検索を実行しながら、3億以上のGmailアカウントをサポートすると言われています。

これらの消費者主導のボリュームをサポートするには、新しいレベルの効率と規模が必要であり、これにより、多くの従来のデータセンターのアプローチとプラクティスが変革されています。主な変更点には、低コスト、コモディティサーバー、N + 1システムの冗長性、および主に無人のデータセンター運用への依存があります。関連するソフトウェアの革新は、アルゴリズム、人工知能、ビッグデータなどの分野でも同様に重要です。この意味で、消費者化は、個々のデバイスから最も要求の厳しい大規模な課題の多くに至るまで、コンピューティングスタック全体の多くを変える可能性が高いようです。