2015年消費者権利法

2015年消費者権利法は、既存の消費者保護法の法律を統合し、消費者に多くの新しい権利と救済を与える英国議会法です。二次発券とレッティングの規定は2015年5月27日に施行され、代替紛争解決（ADR）の規定は、消費者ADRに関するEU指令に従って2015年7月9日に施行されました。その他のほとんどの規定は2015年10月1日に施行されました。

同法は、物品販売法、1999年消費者契約規則の不公正条項、および1982年の物品およびサービスの供給法に代わるものであり、返金、交換、修理のために不良品を返却する権利を変更し、デジタルコンテンツ。

この法律は3つの部分に分かれています。

• パート1は、商品、デジタルコンテンツ、およびサービスの消費者契約に関するものです。
• パート2は不公平な条件に関するものです。
• パート3は、その他のさまざまな規定に関するものです。

バックグラウンド

同法は、消費者保護法を統合および更新することを目的として、2014年1月23日にJo Swinson議員（当時、ビジネス、イノベーション、およびスキル部門の議会次官）によって議会に導入されました。権利。」

消費者権利法に統合された法律には、特に次のものがあります。

• 1999年消費者契約規則の不公平な条件
• 1977年不正契約条項法
• 1979年の物品販売法
• 1982年の物品およびサービス法の供給

定義

セクション2は、法に関連する主要な定義を示しています。

• 「消費者」とは、「その個人の貿易、ビジネス、工芸、または職業の全体または主に外の目的で行動する個人」です。これは、個人的およびビジネス上の理由の組み合わせのために締結された契約を含むため、英国またはEUの法律における以前の定義を超えています。
• 「トレーダー」とは、「個人的に、またはトレーダーの名前またはトレーダーに代わって行動する別の人を介して、その人の取引、ビジネス、工芸、または職業に関連する目的で行動する人」と定義されます。
• 「ビジネス」には、「政府部門または地方自治体または公的機関の活動」が含まれると解釈されます。
• 「商品」とは、「有形の可動アイテムですが、水、ガス、電気が含まれるのは、それらが限られた量またはセットの量で供給される場合のみです」。
• 「デジタルコンテンツ」とは、「デジタル形式で作成および提供されるデータ」を意味します。

パート1

品

この法律は、商品が以下であることを要求しています：

• 満足のいく品質。
• 消費者の特定の目的に適合します。
• 前述のとおり。

以前は、欠陥品は「合理的な期間」内に拒否されなければなりませんでしたが、同法は現在、消費者が契約に適合しない商品を拒否できる最低30日間を与えています。

デジタルコンテンツ

デジタルコンテンツには、価格で提供されるコンテンツだけでなく、フリーミアムソフトウェアも含まれます。要件は、上記の商品の要件と同じです。主な違いは、デジタルコンテンツを拒否する権利はありませんが、修復には、修理または交換の権利、値下げの権利、および払い戻しの権利が含まれることです。トレーダーは現在、供給されたデジタルコンテンツによってデバイスに生じた損害について責任を負い、合理的な注意とスキルを行使できません。消費者は、損害賠償や特定のパフォーマンスなどの他の伝統的な救済策を追求することもできます。

サービス

サービスは「合理的なケアとスキル」で、また「妥当な時間内」に実行されなければなりません。

この法律はまた、消費者が契約を締結することを決定した場合、または契約締結後にサービスに関する決定を下した場合にトレーダーが行ういかなる声明も拘束力のある契約条件であることを保証します。以前は、そのような条件は不実表示の不法行為での訴訟を引き起こしただけでしたが、今では契約違反に対する請求が提起される可能性があります。これは、請求者の訴訟の方が一般に証明が容易であることを意味し、reitututio ad integrumの原則に基づく補償よりも予想損害賠償が与えられる場合があります。

通常の治療に加えて、消費者は現在、パフォーマンスと価格引き下げを繰り返す権利も持っています。

パート2

不公平な条件

「不公平な条件」の定義は、1977年の不公正な契約条件法で最初に概説されたものと同じままです。すなわち、「誠意の要件に反して、消費者の不利益に対する契約に基づく当事者の権利と義務の著しい不均衡を引き起こす」場合、その用語は不公平です。ただし、契約の主要な主題を表現する条件は、この公正条件が透明であり、契約で顕著であるという条件で、この公正性テストの対象ではありません。

この法律はまた、「グレーリスト」と呼ばれるものに追加されており、ほとんどの場合、裁判所によって不公平とみなされる可能性のある用語の網羅的ではない範囲をリストしています。これらには以下が含まれます。

• 消費者が契約をキャンセルすることを決定した場合、請求を強要します。
• トレーダーが契約の締結後に主題の特性について決定を下せるようにします。
• 消費者が既に拘束された後、価格を変えるためにトレーダーに命令を与える。

セクション71では、どちらの当事者も問題を提起していない場合でも、契約条件の公平性を考慮する義務を裁判所に課しています。

パート3

競争法

スケジュール8は1998年競争法を改正し、現在高等裁判所と同様の権限を持っている限り、競争上訴裁判所の管轄権を大幅に拡大します。また、同法は現在の「オプトイン」システムに加えて「オプトアウト」ベースで集団訴訟の一形態である集団訴訟を規定しています。現在、ADRの一形態である競争法の自発的救済の法制度もあります。

エージェントに手数料を公表する義務

代理店は、各オフィスの手数料の一覧を目立つ位置に表示する義務があります。そのようなリストには以下を含める必要があります。

• 各料金の説明。
• 料金が各住居に関係するのか、それとも住居のテナントの下にある各テナントに関係するのか。
• 各料金の金額。

また、通知は、エージェントが救済スキームの一部であることを示し、その名前を指定する必要があります。

二次発券

イベントのチケットを再販する場合は、次の情報を提供する必要があります。

• チケットの対象となる座席（または立ち席）。
• チケットを使用できる人の種類に関する制限（年齢制限など）。
• チケットの額面。

イベント主催者は、チケットの元の条件にこの権利が含まれていない限り、チケットをキャンセルしたり、チケットを再販した販売者をブラックリストに載せたりすることはできません。

インパクトとレセプション

公式見解は、既存の法律を統合することにより、新しい法律が消費者と企業の両方の消費者保護法を簡素化することが望まれているということでした。また、政府は、同法が次の10年間で「経済を40億ポンド押し上げる」と予測した。

「統合」であると主張されていますが、同法はそのようなものではありません。消費者と企業は、1979年の商品販売法や1982年の商品とサービスの供給法などの標準法の更新と統合を単に望んでいました。イベントでは、これらの古い法が（更新するミニ法とともに）有効のままです、それらのすべての上に座っている大規模な新しい2015年法。

ノート