消費者保護（距離販売）規制2000

消費者保護（距離販売）規則2000 （2014年6月に、消費者契約（情報、キャンセル、追加料金）規則2013により完全に廃止されましたが、多くの点で類似の規則ですが）法定文書2000/2334は、欧州指令97/7を実装しています/ ECは英国の法律です。それらは、「契約の目的のために、1つ以上の遠隔通信手段を利用するサプライヤーが運営する組織的な遠隔販売またはサービス提供スキームの下でサプライヤーと消費者の間で締結される」契約に適用されます。契約が合意された瞬間。この法律は、消費者への権利と売り手が果たさなければならない義務を規定しています。

規則が適用される典型的なケースには、電話またはインターネットで注文された商品またはサービスが含まれます。

消費者の定義

消費者とは、「自分の貿易、ビジネス、または職業以外の目的で行動している自然人」です。この定義は、1977年の不公正契約条件法よりも若干広く、ビジネスの過程で行動していると自分が見なしていないという主観的な要件はありません。したがって、規制の下では、企業アカウントまたはビジネスの詳細を税金義務に使用する人は、取引がビジネスのためにまたはビジネスのために行われたものでない場合、消費者とみなされます。顧客は実際に製品を購入する人ですが、これは彼らが製品を使用しなければならないという意味ではありません。製品を使用する人は消費者と呼ばれます。

サプライヤーに課せられた義務

サプライヤーの義務は主に規則7でカバーされていますが、他の義務は他の規則で行われています。

契約成立前に伝えられる情報

• サプライヤーとその住所（支払いが前払いの場合）
• 商品またはサービスの説明
• 税金を含む費用
• 配送料
• 支払い方法と商品またはサービスの配送方法
• 取消権の通知（規則10、11、12、13）
• 契約を結ぶための通信コスト（たとえば、プレミアム料金の電話番号のコスト）
• 契約オファーの有効期間
• 1回限りのパフォーマンスでない場合、契約が続く期間

この情報は明確で分かりやすいものでなければなりません。規則8では、このすべての情報は、すべての契約条件、地理的住所、および契約が1年以上続く場合は契約上の措置を講じる条件とともに、耐久性のあるまたは保存可能な媒体で消費者に提供する必要があります。

契約の履行

売り手は、契約が成立してから30日以内に契約を履行しなければなりません。サプライヤが契約を満たせなかった場合、彼はさらに30日以内にお金を返済し、消費者が契約を確保するために使用した他の資産を返還し、消費者にその旨を伝えなければなりません。

消費者の権利

キャンセル

サプライヤが契約成立前にすべての情報を提供した場合、消費者はその成立から商品が配達されてから7営業日までいつでも契約をキャンセルおよび取り消す自動権利を有します。または、サービス契約の場合、契約が成立してから7営業日後（サービスが実行される前の場合があります）。 2014年6月13日から、消費者契約（情報、キャンセル、追加料金）規則2013が2000規則に置き換わり、特に7日間ではなく14日間のキャンセル期間が組み込まれました。

サプライヤーは、すべての必要な情報を消費者に提供していない場合は、 消費者は、3ヶ月、商品の配達の7日以内に、または契約（サービス契約）の形成の契約を取り消すための自動権利を有します。 2000年の規則に代わる消費者契約（情報、キャンセル、追加料金）規則2013は、この3か月を12か月に変更しました。

キャンセルの影響

レギュレーション14は、消費者がキャンセルの通知を出してから30日以内に消費者に払い戻しを行うこと（および配送費用を払い戻すこと）をサプライヤーに義務付けています。規則17は、消費者が商品を合理的に管理し、サプライヤが商品を回収する際に配送することを義務付けています。

消費者が商品を郵便で返送するという合意がある場合、1979年の物品販売法に記載されているように商品に欠陥があるかどうかを除いて、消費者の費用です。その場合、サプライヤーは配送と返品の両方を払い戻します費用

支払いカードの不正使用

規則21は、「支払いカードの不正使用」を定義しています。消費者の支払いカードが不正に請求された場合、お金はカード発行者によって消費者に返済されなければなりません。 1974年消費者信用法は、売り手とカード発行者の両方に、返金を行うための共同のいくつかの義務を課しています。

未承諾商品

商品を求める契約なしに消費者に商品が送られた場合、「受取人は商品を無条件の贈り物であるかのように使用、処理、または処分することができます」および「商品の送り主の権利は消滅します」 「。これは、消費者が予期せず受け取った商品の支払いを要求しようとする企業を防ぐことを目的としています。この規定は、1971年の未承諾商品法を改正します。この法律は、使用される意図を持って意図的に受取人に商品が送られた場合にのみ商品を未承諾商品と定義しています。誤って送信または配達された商品は、未承諾の商品ではなく、送信者の所有物のままです

消費者の権利の消滅

契約期間が消費者保護法と矛盾する場合、契約期間は、法律の条項に対するサプライヤーの法的責任を制限または除外できません。

除外契約

規則5では、ある種の契約が規則の適用対象から除外されています。これらは次の契約です。

• （a）賃貸契約を除き、土地の持分の売却またはその他の処分のために作られた
• （b）賃貸契約を除き、契約が建物が建設された土地の売却またはその他の持分の処分も提供する建物の建設用
• （c）金融サービスに関連するもので、その完全なリストはスケジュール2に含まれています
• （d）自動販売機または自動商業施設により締結
• （e）公衆公衆電話の使用を通じて電気通信事業者と締結
• （f）オークションで終了。

賃貸契約を構成するものの法的定義は、イングランドとウェールズ、スコットランド、北アイルランド、および英国以外の場所で異なりますが、規則には、賃貸とは何か、そうでないものに常識的な定義をもたらすための違いが含まれています契約

執行

規制は、公正取引局長および公正取引局（OFT）によって施行されています。苦情は局長に直接行われ、OFTは消費者に代わって侵害を調査し、差止命令を発行し、訴訟を起こします。