行動洞察チーム
非公式には「 ナッジユニット 」としても知られるBehavioral Insights Team （ BIT ）は、ナッジ理論（行動経済学と心理学）を適用して政府の政策とサービスを改善し、英国を救うために設立された組織です。政府のお金。
当初は内閣府内にチームとして設立されましたが、現在は社会目的の有限会社であるBehavioral Insights Limitedです。心理学者のデイビッド・ハルパーンが率いています。
歴史
BITは、2010年に連合政府によって試用的な方法で設立されました。 2013年4月に、共同ジョイントベンチャーとして部分的に民営化されることが発表されました。
民営化
2014年2月5日に、その所有権は政府、慈善団体のNesta、およびチームの従業員の間で平等に分割され、Nestaは190万ポンドの資金調達とサービスを提供しました。 「政府が政策決定の責任を負う公務員を民営化したのは初めてだ」と報告した。 フィナンシャル・タイムズは 、「中央政府を縮小し、ホワイトホールで民間企業文化を創造する計画の一環として、多くの政策チームの最初の分社となること」を期待していました。
BITのオブジェクトは、その記事に「 （i）公共財を促進し、（ii）分配可能な最大の利益を生み出す 」と述べられています。
以前は無料で政策アドバイスを受けていた英国政府部門は、チームの維持コストが政府によって負担されなくなったため、サービスの料金を支払うようになりました。
方法
BITによって考案された特定のアイデアは他のいくつかの国で模倣されていますが（下記参照）、David Halpernはインタビューで、このユニットの基礎となる方法論はまだ広く理解されていないと述べました。彼は、BITの「最大の遺産」は個々の行動に関する洞察ではなく、特定の介入に対する一連のバリアントを作成し、相互にテストするというコミットメントだと述べました。彼は、バリアントを作成し、それらをテストし、何が最も効果的であるかを学び、そこから再び開始するサイクルを「ラジカル増分」と呼びました。
プロジェクト
車両物品税を支払わない人の注意を引く
BITは、車両の物品税の未納者に送られる手紙に問題のある車両の写真を追加することを含む試験を実施し、支払い率が40％から49％に増加しました。
社会的規範を使用して納税を増やす
BITは、ほとんどの人がHM Revenue and Customsから送られた手紙に時間通りに税金を支払うという通知を追加することが、メッセージを受け取った人の支払いに影響するかどうかをテストしました。試行により、支払い率が大幅に増加しました。
テキストメッセージによる罰金支払い率の向上
BITは、執行官が人に送られる10日前に、英国裁判所サービスの罰金を科せられる者にテキストメッセージを送り、それ以上の介入を必要とせずに支払額を2倍にしました。このイノベーションにより、「罰金を科せられたテキストメッセージを受け取った人々に、すぐに支払うように説得する」ことで、裁判所サービスを年間3,000万ポンド節約できたと伝えられています。
デフォルトのWebリンクを変更して徴税率を上げる
BITはHMRCと一連の試験を実施し、個人がより簡単に支払うことができるようにすることで、徴税率を改善しようとしました。最も単純な介入の1つは、フォームを含むWebページとは対照的に、手紙の受取人を、完了するために必要な特定のフォームに直接導くことの影響をテストすることでした。これにより、応答率が19〜23％増加しました。
処方箋の間違いを減らす
BITの資金提供を受けたインペリアルカレッジロンドンの研究では、処方箋フォームを再設計することにより、処方ミスを削減しようとしました。マイクログラムとミリグラムを区別しやすくするために、丸で囲む必要のある個別のオプションが含まれていました。シミュレーションテストでは、新しいチャートが正しい線量入力を大幅に改善することがわかりました。
一日の給料を慈善団体に寄付する
BITは、人々が給与の一部を慈善団体に寄付することを奨励する方法を検討するために、ドイツ銀行とのトライアルを実施しました。対照グループは、一般の電子メールとリーフレットを受け取り、人々に参加を促しました。このアプローチは、慈善寄付メッセージでブランド化されたお菓子を人々に提供するなど、さまざまな新しい介入に対してテストされました。メールをよりパーソナライズします。それらは、取り込みを増加させる非常に効果的で安価な方法であることがわかり、それらを組み合わせるとさらに大きな影響を示しました。
特定のグループの注意を引くことによる医師の応答率の向上
BITは、HMRCとのトライアルを実施し、医師に未払いの税金負債の支払いを促すことを目的としたさまざまな書簡の有効性をテストしました。 2011年11月、約3,000人の医師に4種類の手紙のいずれかが送られました。 1つのグループは、一般的なHMRCの手紙を受け取りました。 2番目のグループは、HMRCが通常特定のグループに送信するスタイルの手紙を受け取り、それは医師に焦点を当てたキャンペーンであることを強調しました。 3つ目は、前向きに失敗することは以前は見落としとして扱われていましたが、現在は受信者による積極的な選択として扱われることを示唆する短くて単純な手紙でした。 4番目は同一でしたが、追加の道徳的メッセージが含まれていました（最近の世論調査では、ほとんどの人が真実を伝えるために医師を信頼していることが示されたことが指摘されました）。文字が特定のキャンペーンを通じて特定のグループをターゲットにしていることを強調すると、かなりの影響があり、回答率が5倍以上向上しました。メッセージを簡素化することも、特定のグループに焦点を当てる以上に強力な効果がありました。
アクションスタンプの明確な呼び出しを使用して、罰金の支払い率を改善する
BITは、罰金、負債、税金の支払い率を改善するために、オーストラリアのニューサウスウェールズ州首相および内務省および国務省との実験的試験を実施しました。
多数の罰金裁判では、「スタンプ」の使用をテストして、受信者に行動を促す明確な呼びかけを行いました。これらの裁判の1つには、「執行命令」が含まれていました。これは、交通違反や駐車違反から市民障害犯罪までの罰金について、罰則通知および罰則通知に応答しなかった人々に発行されます。赤い「Pay Now」スタンプが、トライアルグループの文字の目立つ位置に印刷され、メッセージをより目立たせる他の多くの変更が加えられました。 48,445文字のサンプルサイズでは、標準通知と比較して、トライアルレターの支払い率が3.1パーセントポイント増加しました。規模を拡大すると、NSW州政府への追加支払いとして102万豪ドル、車両の停止が8,800減ることになり、コミュニティにとって社会経済的利益が拡大します。
選挙への参加率を高めるために宝くじを使用する
BITは、地方自治体と無作為化対照試験を実施し、宝くじを使用して選挙登録率を高めることの有効性をテストしました。賞金が£1,000の場合は登録率が3.3％増加し、賞金が£5,000の場合は4.2％増加しました。
遺言による慈善寄付の奨励
BITは、コーポラティブリーガルサービスと提携して、人々が自分の意思で慈善団体にもっと寄付するよう促すために、電話の台本の社会規範メッセージを使用できるかどうかをテストしました。顧客が遺言書作成の予約をすると、遺言書作成者にランダムに割り当てられ、遺言者は電話で遺言状を書いていました。
顧客のコントロールグループは、遺言で慈善団体にお金を寄付するかどうかを尋ねられ、「遺言で慈善団体にお金を残しますか？」という簡単な質問をしました。 （これを「ジャストアスク」条件と呼びます）、または「お客様の多くは、自分の意思で慈善団体にお金を預けたい」と言われました。彼らは「あなたが熱望している原因はありますか？」と尋ねられました。 （「ソーシャルパッションアスク」条件と呼ばれます）。 「Just Ask」グループでは、顧客の10％が遺言で慈善団体に贈り物をすることを選択しました。しかし、「Social Passion Ask」グループでは、寄付率が3倍に上昇して15％になり、「Just Ask」グループとは異なり、平均寄付額は2倍になりました。さらに、「Social Passion Ask」グループの人々の寄付の平均サイズは、コントロール（£3,300）または「Just Ask」グループ（£3,110）の人々の2倍（6,661ポンド）でした。
互恵性を利用して臓器提供者登録に参加するように人々を奨励する
2013年、BITは、臓器提供を増やすために、保健省、国民健康サービス、運転手および車両免許局、および政府デジタルサービスと協力しました。
オンラインで自動車税を更新すると、臓器提供者登録に参加するかどうかを尋ねるメッセージが表示されます。 1か月間、サインアップを促すために8つの異なるメッセージが導入され、訪問者はそれぞれにランダムに割り当てられました。今月中に100万人以上がこのサイトを訪れたため、これは公共部門で最大の無作為化比較試験の1つでした。最も成功したバリアントは、「臓器移植が必要な場合、移植が必要ですか？もしそうなら、他の人を助けてください」と尋ねました。
Jobcentresの個人コミットメントデバイス
BITは、プロセスの削減、ジョブアドバイスのパーソナライズを含むトライアルでJobcentersと協力しており、求職者が来週に何をするかについてジョブアドバイザーにコミットする必要があるコミットメントデバイスの導入を含みます。彼らは仕事のアドバイザーの前でコミットメントを書き留め、その後、成功したかどうかをフォローアップします。求職者は、いつどこでアクションを実行するかを指定することにより、コミットメントを明確にすることが推奨されます。試験の初期の結果は、13週間でこれらのオフベネフィットの大幅な増加を示しました。トライアルは2014年に公開されます。
ロフト断熱材の設置を増やす
ロフト断熱材は本質的にリスクゼロの提案ですが、設置する人はほとんどいませんでした。チームは、人々のロフトがジャンクでいっぱいであることを発見し、それらを片付けるために低コストの労働力を提供しました。これにより、設置された断熱材の割合が5倍に増加しました。
2012年6月、彼らはBen Goldacreと共同で、無作為化比較試験の使用に関するポリシーペーパーを公開しました。
障害者のための給付制裁
障害給付の「制裁」受給者の有効性を調査するために労働年金局により任命された（想定される悪い態度または不服従に対する給付に対する最大3年の罰金で彼らを罰する）ナッジユニットは、これらの方法に留意した。効果はありませんでしたが、制裁を行い、条件性をより効果的にする可能性のある提案された変更を撤回することを推奨するのではありません。
GPを介した失業者の障害者への影響
DWPおよび保健省と協力して、ナッジユニットは、仕事に対する雇用および支援手当の給付を受けて、病気や障害のある人々に圧力をかける方法を調査しました。これらには、ワークコーチを処方するGP、および健康情報と雇用情報の統合が含まれます。障害のある人々や他のグループはすぐに懸念を表明しました。 ESAの利益自体は、病気または障害のある人が現在仕事に適していないこと、仕事へのプレッシャーが無視され、悪化する可能性があることに基づいて授与され、健康情報と雇用の合併は、特により広い文脈で明らかにプライバシーの懸念を持っていたDWPは、医療記録へのアクセス権を取得しようと繰り返し試みました。
スキームのさらなる詳細化により、DWPはGPの手術内にDWP契約のジョブコーチ（現在は米国のコングロマリットマキシマスの一部である民営化されたRemployが雇用）を埋め込むことを提案しました。これは、DWPと障害者との敵対関係が最高潮に達した時期であり、DWPとその下請け業者は、障害者コミュニティによる開かれた不信と見なされていました。 DWPは、これらのジョブコーチが医療記録を変更し、雇用を期待される臨床結果、つまりGPが患者を積極的に誘導することが期待されるものにする権利を求めていました。この政策は、パイロットサイトでの行進とともに、「障害者に対する障害者」などの障害者グループからの激しい抗議を呼びました。特に懸念されたのは、メンタルヘルスの問題への最初の焦点であり、メンタルヘルスの問題を抱える人々は、DWPに対する不信の最大の問題と、医療から追い出されるリスクが最も高いことの両方でした。健康に対する仕事の利点に関する研究はありますが、障害者は、この研究では、一部の障害者にとっては仕事が積極的に悪い可能性が高いことを認識できないことが多いと指摘しています。
国際的な採用
アメリカ
BITは米国に拡大し、ニューヨークに事務所を設立しました。北米の事業は、米国とカナダの都市とその機関、および他のパートナーと協力しており、事業の初年度に25を超えるランダム化比較試験を実施しています。
このモデルは米国で採用されています。ホワイトハウスの科学技術政策局には「社会および行動科学イニシアチブ」があり、その目標は「学術研究の結果を、厳格な評価方法を使用して連邦政府のプログラムのパフォーマンスと効率の改善に変換すること」です。 2015年9月15日にオバマ大統領は、社会行動科学チームを正式に設立し、社会および行動科学からの洞察を使用して仕事の効率と有効性を改善するよう政府機関に指示する大統領令を発行しました。
オセアニアおよび東南アジア
BITオーストラリアは、ニューサウスウェールズ州政府と協力しました。ニューサウスウェールズ州政府の首相および内閣省は、行動の洞察部門を誇っています。シンガポールでは、BITはマンパワー省、首相府の公共サービス部門、内務省などのシンガポール政府機関と協力しています。
